Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen („Bedingungen") stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Sie" oder „Nutzer") und der Flappie Technologies AG („Flappie", „wir", „uns", „unser") dar. Mit dem Zugriff auf oder der Nutzung unserer Website (flappiedoors.com), dem Kauf oder der Nutzung des Flappie-Produkts oder dem Herunterladen oder der Nutzung der mobilen Flappie-Applikation (zusammen der „Service") erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Service nicht nutzen.

Verkäufer und Vertragspartei: Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Schweiz, E-Mail: info@flappie.ch.

EU-Verantwortlicher (Verordnung (EU) 2023/988 – Allgemeine Produktsicherheitsverordnung): Flappie Technologies OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estland, E-Mail: info@flappiedoors.com. Der EU-Verantwortliche fungiert als Wirtschaftsakteur in der Union für Zwecke der Produktsicherheit und kann im Zusammenhang mit Anfragen zur Produktkonformität und zu Sicherheitsinformationen kontaktiert werden. Sämtliche Kauf-, Gewährleistungs- und Serviceverpflichtungen verbleiben bei der Flappie Technologies AG.

A 1. Bedingungen

Sämtliche Lieferungen, Leistungen und Angebote der Flappie Technologies AG erfolgen ausschliesslich auf Grundlage dieser Bedingungen. Mit der Bestellung von Waren oder Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen. Allfälligen allgemeinen Einkaufsbedingungen des Käufers wird hiermit widersprochen. Abweichungen von diesen Bedingungen bedürfen der Schriftform.

A 2. Angebot und Vertrag

Angebote der Flappie Technologies AG in Preislisten und Werbung sind unverbindlich. Auftragsbestätigungen werden nur auf ausdrückliche Anforderung ausgestellt. Die Produktangebote richten sich an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und im Vereinigten Königreich (UK). Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in diesen Ländern. Die Angaben in unseren Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Spezifikationen) sind lediglich als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Eigenschaftszusicherung dar. Wir sind von Lieferpflichten befreit, wenn ein Käufer sein Kreditlimit überschreitet.

A 3. Preise

Massgebend sind die in unserer Auftragsbestätigung genannten Preise. Bei Lagerartikeln sind die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung fix.

Für Lagerartikel und Sofortlieferungen: Sofern nichts anderes vereinbart ist, verstehen sich die Preise einschliesslich gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

Für Reservierungen im Rahmen des Reservierungsprogramms (A 18): Das Reservierungsdepot wird OHNE Mehrwertsteuer eingezogen. Bei Lieferung wird eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt. Das Depot wird vollständig angerechnet, sodass kein zusätzlicher Betrag fällig wird.

A 4. Aktionen & Mitgliederrabatte

Aktionen und Mitgliederrabatte sind nicht kombinierbar; der jeweils höhere Rabatt wird automatisch angewendet.

A 5. Liefer- und Leistungszeit

Termine und Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Angegebene Lieferzeiten und -termine stehen unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Belieferung der Flappie Technologies AG durch Dritte. Im Rahmen des Reservierungsprogramms, bei dem Kundinnen und Kunden ein erstattungsfähiges Depot zur Sicherung eines Platzes in der Produktionsschlange hinterlegen, werden die Lieferzeiten den Reservierungskunden per E-Mail mitgeteilt und können im Lauf des Produktionsfortschritts angepasst werden.

A 6. Annahmeverzug

Erklärt der Käufer nach Ablauf einer gesetzten Nachfrist die Verweigerung der Annahme der Liefergegenstände, kann die Flappie Technologies AG die Vertragserfüllung verweigern und Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Die Flappie Technologies AG ist berechtigt, nach ihrer Wahl entweder einen Pauschalbetrag in Höhe von 25 % des vereinbarten Kaufpreises oder Ersatz des tatsächlich entstandenen Schadens vom Käufer zu verlangen.

A 7. Lieferung / Abholung

Sichtbare Mengenabweichungen sind der Flappie Technologies AG unverzüglich nach Wareneingang schriftlich anzuzeigen; verdeckte Mengenabweichungen sind innerhalb von 4 Tagen nach Erhalt zu melden. Beanstandungen wegen Beschädigung, Verzögerung oder Verlust sind unverzüglich nach Eintreffen der Sendung anzuzeigen.

Für Reservierungen im Rahmen des Reservierungsprogramms werden die Lieferzeiten den Reservierungskunden per E-Mail mitgeteilt und können im Lauf des Produktionsfortschritts angepasst werden. Kundinnen und Kunden hinterlegen ein vollständig erstattungsfähiges Depot, um sich einen Platz in der Produktionsschlange zu sichern.

Werden bestellte Produkte (Shop-Bestellungen) nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem vereinbarten Termin abgeholt, kann die Flappie Technologies AG vom Vertrag zurücktreten und der Kundschaft eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Bestellwerts sowie eine etwaige Wertminderung der bestellten Produkte in Rechnung stellen.

A 8. Gefahrübergang

Die Gefahr geht auf den Käufer über, sobald die Sendung an die mit dem Transport beauftragte Person übergeben wird. Verzögert sich der Versand ohne unser Verschulden oder wird er unmöglich, geht die Gefahr mit der Mitteilung der Versandbereitschaft auf den Käufer über. Eine individuell vereinbarte Übernahme von Transportkosten durch die Flappie Technologies AG hat keinen Einfluss auf den Gefahrübergang.

A 9. Gewährleistung

Die Gewährleistung gemäss den nachfolgenden Bestimmungen beträgt 2 Jahre, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum. Werden unsere Betriebs- oder Wartungsanleitungen nicht befolgt, Änderungen vorgenommen, Teile ausgetauscht oder Verbrauchsmaterialien verwendet, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, entfällt jegliche Gewährleistung, soweit der Mangel darauf zurückzuführen ist. Dies gilt auch, wenn der Mangel auf unsachgemässe Nutzung, Lagerung oder Handhabung des Geräts oder auf Eingriffe Dritter, einschliesslich Öffnen der Geräte, zurückzuführen ist. Unwesentliche Abweichungen von zugesicherten Eigenschaften begründen keine Gewährleistungsansprüche. Eine Haftung für normalen Verschleiss sowie für Verbrauchsmaterialien/Zubehör ist ausgeschlossen. Gewährleistungsansprüche gegen die Flappie Technologies AG stehen ausschliesslich dem direkten Käufer zu und sind nicht übertragbar. Der Tierhalter bleibt in jedem Fall verpflichtet, die Eignung und sichere Nutzung des Produkts für sein Tier regelmässig zu überprüfen; die Flappie Technologies AG haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch unsachgemässe Installation oder unbeaufsichtigte Nutzung entstehen.

A 10. 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie („Happiness Guarantee")

Sie können Ihr Flappie innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung wie folgt zurücksenden:

A) Meinungsänderung: Originalverpackung ungeöffnet oder geöffnet, jedoch nicht installiert, montiert oder an einer Oberfläche befestigt, ohne Bohrlöcher, Schraubspuren, Klebstoffrückstände oder Kratzer am Gerät, Rahmen oder Kameraobjektiv und mit vollständigem, unbeschädigtem Zubehör und vollständiger Dokumentation. Geräte, die Anzeichen einer Installation oder Nutzung über eine kurze Sichtprüfung hinaus aufweisen, werden zurückgewiesen. Bei geringfügigen Verpackungsschäden oder fehlender Dokumentation, die nicht auf eine Installation oder Nutzung hinweisen, erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 15 % des Kaufpreises.

B) Herstellungs-/Montagefehler: Mangelnachweis erforderlich (Fotos/Videos); Meldung innerhalb von 30 Tagen. Die Verpackung darf geöffnet werden.

Ablauf: Eröffnen Sie ein Ticket unter https://flappiedoors.com/returns und laden Sie Bestellnummer, Mangelbeschreibung, Mediennachweise und Kaufnachweis hoch. Ohne Genehmigung versandte Pakete werden auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

A 11. Gewährleistung – Dauer, Umfang, Ausschlüsse

• Gewährleistungsfrist: 24 Monate ab Lieferdatum.
• Abgedeckt: Material-, Herstellungs- oder Montagefehler an der Hardware, die die Funktion beeinträchtigen (z. B. Sensor- oder Konnektivitätsausfälle, Gehäusebrüche).
• Nicht abgedeckt: Normaler Verschleiss, Kratzer, kosmetische Schäden; Schäden durch unsachgemässe Installation, falsche Stromversorgung oder extreme Umgebungsbedingungen; sämtliche KI- und Software-Funktionen werden „wie besehen" ohne Leistungsgarantie bereitgestellt, einschliesslich, jedoch nicht beschränkt auf Genauigkeit der Beuteerkennung, Katzenidentifikation, Unterscheidung zwischen registrierten Haustieren und fremden Katzen, falsche Zugänge, falsche Abweisungen, Benachrichtigungslatenz und Videoqualität bei schwachem Licht; Leistungsschwankungen der Software jeglicher Art. Beanstandungen in Bezug auf KI-Leistungen stellen keinen Gewährleistungsanspruch dar und begründen keinen Anspruch auf Erstattung, Reparatur oder Ersatz nach diesem Abschnitt A 11.

Software-Updates: Flappie verpflichtet sich, Sicherheits- und Funktions-Updates für das verbundene Flappie-Gerät für mindestens fünf (5) Jahre ab dem Datum des letzten Verkaufs des jeweiligen Gerätemodells bereitzustellen, soweit technisch machbar. Updates werden automatisch over-the-air bereitgestellt und können erforderlich sein, damit das Produkt die zum Kaufzeitpunkt vernünftigerweise erwartete Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit beibehält, im Einklang mit § 327e ff. BGB sowie gleichwertigen zwingenden konsumentenschutzrechtlichen Vorschriften in anderen Rechtsordnungen, soweit anwendbar. Nach dieser Mindestdauer können Updates nach Ermessen von Flappie eingestellt werden; Flappie wird eine solche Einstellung mindestens sechs (6) Monate im Voraus mitteilen.

Nichts in diesem Abschnitt A 11 schliesst zwingende, nicht abdingbare Verbraucherrechte aus oder beschränkt sie, die Ihnen nach anwendbarem zwingendem Recht zustehen.

A 12. Retouren- & Gewährleistungsabwicklung (Portal-Ablauf)

• Eröffnen Sie ein Ticket unter https://flappiedoors.com/returns – mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Mangelbeschreibung, Fotos/Videos/Logs, Kaufnachweis.
• Auf die Rücksendegenehmigung warten: Flappie stellt eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) aus. Ein vorfrankierter Rücksendeschein wird nicht zur Verfügung gestellt.
• Artikel versenden – versichert und sicher verpackt; Versandkosten trägt die Kundschaft. Bei berechtigten Mangelrückgaben erstatten wir nachgewiesene Versandkosten. Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung verbleiben Versand- und allfällige Zollkosten bei der Kundschaft.
• Prüfung durch Flappie (Dauer nicht festgelegt).
• Ergebnis (im alleinigen Ermessen von Flappie): Reparatur (vor Ort oder in der Werkstatt), Ersatzgerät (Werksrücksendung) oder Erstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern weder Reparatur noch Ersatz möglich sind. Der Erstattungsbetrag wird von Flappie nach physischer Prüfung festgelegt und kann teilweise oder vollständig gemindert werden, wenn das zurückgesandte Gerät Anzeichen einer Installation, Schäden oder fehlende Komponenten aufweist, die über das zur Prüfung der Ware vernünftigerweise Erforderliche hinausgehen. Erstattungen werden, soweit anwendbar, innerhalb von 14 Tagen nach Geräteprüfung verarbeitet.

Rücksendungen ohne vorherige RMA-Nummer oder unfrei versandte Pakete werden auf Kosten des Absenders zurückgesandt.

A 13. Widerrufsrecht (nur EU-/UK-Konsumenten)

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:

Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Schweiz, E-Mail: info@flappie.ch

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschliesslich Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wertminderung. Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Mass hinausgeht. Eine reine Sichtprüfung, das Verbinden mit der App und ein kurzes Funktionsausprobieren — wie es im Ladengeschäft möglich wäre — sind erlaubt und führen zu keinem Abzug. Jeder darüber hinausgehende Umgang, insbesondere Installation, Montage, Befestigung an einer Tür oder Wand, Bohren, Kleben oder dauerhafte Inbetriebnahme, führt zu einem Abzug von Ihrer Erstattung.

Zur Klarheit für beide Seiten orientieren wir uns an folgender Wertminderungsmatrix. Der konkrete Abzug wird nach physischer Prüfung des zurückgesandten Geräts im Einzelfall festgelegt und Ihnen vor Verarbeitung der Erstattung mitgeteilt:

Zustand bei Rücksendung	Wertminderung (Abzug)
Originalverpackung versiegelt und ungeöffnet	0 %
Geöffnet, Sichtprüfung, App-Verbindung getestet; keine Gebrauchsspuren; vollständiges Zubehör und Dokumentation	0 %
Geringfügige Verpackungsschäden oder fehlende Dokumentation ohne Gebrauchsspuren am Gerät	bis 15 %
Probesitzen oder Probehalten ohne dauerhafte Befestigung; keine Bohrlöcher, Schraubspuren oder Klebstoffrückstände; keine Kratzer	15–30 %
Sichtbare Spuren einer Installation: Bohrlöcher, Schraubmarken, Klebstoffrückstände am Gerät, Rahmen oder Befestigungsmaterial	50–80 %
Kratzer am Kameraobjektiv, Beschädigung des Gehäuses, Sensors oder anderer funktionaler Komponenten	70–100 %
Fehlende Komponenten (z. B. Netzteil, Befestigungsmaterial, Kameramodul); Gerät offensichtlich genutzt; oder Schäden, die einen Wiederverkauf unmöglich machen	bis 100 %

In Extremfällen — etwa wenn das zurückgesandte Gerät irreparabel beschädigt oder funktionsuntüchtig ist — kann die Wertminderung dem vollen Kaufpreis entsprechen, sodass keine Erstattung erfolgt. Ihr Recht zum Widerruf bleibt davon unberührt; reduziert wird ausschliesslich der Erstattungsbetrag, nicht das Widerrufsrecht selbst.

Prüfungsverfahren. Bei Eingang der zurückgesandten Ware dokumentieren wir den Zustand fotografisch (Verpackung, Gerät, Zubehör, sichtbare Schäden). Sie erhalten eine Zusammenfassung der Prüfung mit der allfällig festgelegten Wertminderung, bevor wir die Erstattung verarbeiten. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Geräteprüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sollten Sie mit der festgelegten Wertminderung nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@flappie.ch; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

A 14. Eigentumsvorbehalt

Bestellte Produkte bleiben bis zum vollständigen Eingang der Zahlung Eigentum der Flappie Technologies AG. Die Flappie Technologies AG ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Vor Eigentumsübergang sind Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Veränderung ohne ausdrückliche Zustimmung der Flappie Technologies AG nicht zulässig.

A 15. Zahlung

Kommt die Kundschaft ihren Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle gegenüber der Flappie Technologies AG ausstehenden Beträge aus jeglichem Rechtsgrund sofort fällig (bei Vorauszahlung innerhalb von 8 Kalendertagen nach erster Mahnung), und die Flappie Technologies AG kann sofortige Zahlung verlangen und weitere Lieferungen aussetzen. Die Flappie Technologies AG erhebt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 5 für die zweite Mahnung und CHF 20 für die dritte Mahnung. Bleiben Mahnungen erfolglos, können Beträge an ein Inkassobüro abgetreten werden. In diesem Fall kann auf den ausstehenden Betrag ab Fälligkeit ein effektiver Jahreszins von bis zu 15 % erhoben werden. Das Inkassobüro betreibt ausstehende Forderungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren erheben.

A 16. Haftungsbeschränkung

Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, Vertragsverletzung, Verschulden bei Vertragsschluss oder unerlaubten Handlungen gegen uns sowie unsere Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen sind ausgeschlossen, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für Folgeschäden aus der Nutzung der Produkte wird abgelehnt.

Die Haftung von Flappie für Verletzung oder Tod von Tieren aufgrund eines Mangels am Produkt richtet sich nach den zwingenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften der Rechtsordnung des Käufers und bleibt von den Beschränkungen in diesem Abschnitt A 16 unberührt. Ausserhalb dieses gesetzlichen Regimes haftet Flappie nicht für Verletzung, Tod, Entweichen, Versagen der Eingrenzung oder Verhaltensbeeinträchtigung von Tieren infolge der bestimmungsgemässen Nutzung des Produkts, Missbrauch, Installationsfehler, Verwendung nicht gelieferten Zubehörs oder Netzteilen oder Nichteinhaltung der Sicherheits- und Bedienungsanleitungen. Flappie haftet insbesondere nicht, wenn das Produkt während längerer Abwesenheit des Käufers als alleiniges Mittel zur Tierzugangskontrolle oder -eingrenzung eingesetzt wird.

A 17. Datenschutzrichtlinien

Die Flappie Technologies AG ist berechtigt, im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung erlangte Daten über die Kundschaft, sei es von der Kundschaft selbst oder von Dritten, gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG/nDSG) zu verarbeiten. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

A 18. Reservierungsprogramm (Flappie Founders Program)

Aufgrund begrenzter Anfangsproduktionskapazität und laufender Produktentwicklung bietet die Flappie Technologies AG interessierten Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, sich durch Hinterlegung eines vollständig erstattungsfähigen Reservierungsdepots einen Platz in der Produktionsschlange zu sichern.

18.1 Rechtliche Natur der Reservierung

Die Hinterlegung eines Reservierungsdepots stellt KEINEN Kaufvertrag dar und begründet keine verbindliche Lieferpflicht der Flappie Technologies AG. Sie ist eine Interessenbekundung mit finanzieller Absicherung der Warteposition.

Das Reservierungsdepot ist:

• Bis zur tatsächlichen Lieferung vollumfänglich und bedingungslos erstattungsfähig
• Unverzinslich
• Wird zur Finanzierung der Produktentwicklung, der Werkzeugbeschaffung und des Produktionshochlaufs verwendet
• Keine Anzahlung im steuerrechtlichen Sinne, sondern eine Sicherheitsleistung

Der endgültige Kaufvertrag kommt erst mit Lieferung und Annahme des Produkts durch die Kundschaft zustande.

18.2 Produktunsicherheit und Spezifikationsänderungen

Flappie befindet sich zum Zeitpunkt der Reservierung in der finalen Entwicklungs- und Produktionsvorbereitungsphase. Daher gilt:

• Technische Spezifikationen, Design und Farben sind vorläufig und können sich bis zur Lieferung ändern.
• Der Reservierungspreis wurde während der Entwicklung mehrfach angepasst (historisch: CHF 299 → 315 → 335 → 360 → 370 → 399 → 429) und kann sich weiter ändern.
• Die Hauptfunktion („katzenkontrollierter Zugang mit KI-gestützter Beuteerkennung") wird beibehalten, Details können jedoch variieren.
• Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen, die durch Produktions- und Lieferkettenfaktoren beeinflusst sein können.

Mit der Hinterlegung des Reservierungsdepots bestätigen Sie:

• Dass Sie die Entwicklungsunsicherheit verstehen und akzeptieren
• Dass Sie jederzeit von der Reservierung zurücktreten können
• Dass Flappie die Produktion ebenfalls einstellen oder das Projekt anpassen kann

18.3 Reservierungsoptionen

Option A: Warteschlangen-Reservierung – Sie hinterlegen ein Reservierungsdepot, um sich einen vorzugsweisen Rabatt zu sichern. Bei Markteinführung erhalten Sie einen Rabattcode, um zum vergünstigten Preis zu kaufen. Sie entscheiden anschliessend, ob Sie das Produkt zum endgültigen Preis kaufen oder eine Erstattung Ihres Depots verlangen.

Option B: Vollreservierung – Sie hinterlegen den aktuellen Reservierungspreis als Depot. Bei Lieferung wird dieses Depot in den Kaufpreis umgewandelt, sofern Sie das Produkt annehmen. Der endgültige Verkaufspreis kann vom Reservierungspreis abweichen; Sie haben das Recht, vor Annahme zurückzutreten, wenn erhebliche Abweichungen (> 20 %) bestehen.

18.4 Bedingungslose Erstattungsrechte

Sie können Ihre Reservierung bis zur Lieferung jederzeit durch schriftliche Mitteilung (E-Mail an info@flappie.ch) stornieren. In diesem Fall:

• Erstatten wir das vollständige Reservierungsdepot innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
• Bei Stornierungen aus eigenem Ermessen behalten wir uns das Recht vor, bereits angefallene Zahlungsabwicklungsgebühren (Kreditkarten-/PayPal-Gebühren, typischerweise 2–4 %) einzubehalten
• Es entstehen Ihnen keine weiteren Kosten oder Verpflichtungen

Die Flappie Technologies AG behält sich zudem das Recht vor:

• Einzelne Reservierungen zu stornieren (z. B. bei Verdacht auf Betrug)
• Das gesamte Reservierungsprogramm bei unüberwindbaren Produktionshindernissen einzustellen

In beiden Fällen erfolgt eine vollständige Erstattung sämtlicher Depots.

18.5 Lieferung und Vertragsschluss

Voraussichtliche Liefertermine werden mitgeteilt, sind jedoch unverbindliche Schätzungen. Eine unzumutbare Verzögerung liegt vor, wenn das zuletzt mitgeteilte Lieferzeitfenster um mehr als zwölf (12) Monate überschritten wird. In diesem Fall haben Sie das Recht, mit voller Erstattung zurückzutreten.

Der Kaufvertrag kommt ausschliesslich zustande durch:

• Versandbenachrichtigung durch Flappie unter Angabe des endgültigen Kaufpreises
• Bestätigung durch Sie innerhalb von 14 Tagen (oder stillschweigend durch Nichteinwand)
• Lieferung und Annahme des Produkts

Erst ab diesem Zeitpunkt gelten die regulären Kauf-, Gewährleistungs- und Rückgabebestimmungen (A 6 – A 13).

18.6 Steuerliche Behandlung

Schweiz: Das Reservierungsdepot wird OHNE Mehrwertsteuer eingezogen. Bei Lieferung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener schweizerischer Mehrwertsteuer (8,1 %). Das Depot wird vollständig angerechnet, sodass kein zusätzlicher Betrag fällig wird.

EU-Kundschaft (Deutschland, Österreich): Das Reservierungsdepot wird OHNE Mehrwertsteuer eingezogen. Bei Lieferung erhalten Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (DE: 19 %, AT: 20 %). Das Depot wird vollständig angerechnet, sodass kein zusätzlicher Betrag fällig wird.

Wichtig: Die Mehrwertsteuer entsteht steuerrechtlich erst mit Lieferung gemäss § 13 UStG (DE), § 19 UStG (AT) und Art. 18 MWSTG (CH). Die Flappie Technologies AG meldet und entrichtet die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt der Lieferung an die zuständigen Behörden. Eine zusätzliche Zahlung ist von Ihnen als Kundin oder Kunde nicht erforderlich.

Steuerliche Einordnung: Die Flappie Technologies AG vertritt die Auffassung, dass das Reservierungsdepot eine Sicherheitsleistung und keine Anzahlung im umsatzsteuerlichen Sinne darstellt. Die Mehrwertsteuerschuld entsteht erst mit der tatsächlichen Lieferung. Sollten die zuständigen Steuerbehörden zu einer abweichenden Einschätzung gelangen, werden wir Sie unverzüglich informieren. Ihre Erstattungsrechte bleiben unberührt.

18.7 Insolvenzrisiko

Im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz der Flappie Technologies AG:

• Sind Reservierungsdepots gegenüber allen anderen nicht nachrangigen Gläubigern nachrangig, soweit gesetzlich zulässig
• Verbleibende Mittel werden nach Befriedigung aller vorrangigen Forderungen anteilig an die Depothalter verteilt
• Kundinnen und Kunden können ihre Forderungen beim zuständigen Konkursamt geltend machen
• Es besteht kein Schadenersatzanspruch über den Depotbetrag hinaus

18.8 Kommunikation und Updates

Flappie informiert Reservierungskunden regelmässig über:

• Entwicklungsfortschritt
• Produktionsstatus
• Voraussichtliche Liefertermine
• Wesentliche Änderungen an Spezifikationen oder Preisen

Mitteilungen werden per E-Mail an die zuletzt angegebene Adresse gesendet. Sie sind verpflichtet, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten. Mitteilungen gelten 24 Stunden nach dem Absenden als zugestellt.

18.9 Änderungen der Reservierungsbedingungen

Wesentliche Änderungen dieser Reservierungsbedingungen werden Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Wenn Sie nicht innerhalb dieser Frist schriftlich widersprechen, gelten die Änderungen als angenommen. Ihre Erstattungsrechte bleiben unberührt.

18.10 Anwendbares Recht

Auf das Reservierungsprogramm findet schweizerisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Zürich. Zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

A 18a. Besondere Hinweise für EU-Kundschaft (Deutschland, Österreich)

Reservierungsdepot vs. Anzahlung

Aus Sicht der Flappie Technologies AG stellen die im Rahmen des Reservierungsprogramms (A 18) hinterlegten Beträge Sicherheitsleistungen und keine Anzahlungen im umsatzsteuerlichen Sinne dar, weil:

• Die Depots bis zur Lieferung vollumfänglich und bedingungslos erstattungsfähig sind
• Erstattungen täglich auf Kundenwunsch verarbeitet werden
• Zum Zeitpunkt der Hinterlegung weder das Produkt noch der Preis endgültig sind
• Keine verbindliche Lieferpflicht begründet wird
• Die Mittel der Produktentwicklung dienen, nicht lediglich der Bestandshaltung
• Der endgültige Kaufvertrag erst mit Lieferung zustande kommt

Sollten die zuständigen Steuerbehörden zu einer abweichenden Bewertung gelangen, verpflichten wir uns:

• Sie unverzüglich zu informieren
• Ihnen die Wahl zwischen (a) Umwandlung in eine umsatzsteuerpflichtige Anzahlung oder (b) vollständiger Erstattung zu lassen
• Nachträglich festgestellte Steuerverbindlichkeiten nicht auf Sie abzuwälzen

Dokumentation der Geschäftspraxis

Flappie führt detaillierte Aufzeichnungen über:

• Anzahl und Volumen monatlicher Erstattungen
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Erstattungsanträge
• Entwicklungsstand des Produkts zum Zeitpunkt der Hinterlegung

Diese Dokumentation dient dem Nachweis des Sicherheitsleistungscharakters gegenüber den Steuerbehörden.

EU-Konsumentenrechte

Unabhängig von der steuerlichen Einordnung stehen Ihnen als EU-Konsument zu:

• 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware (A 13)
• 30-tägige Zufriedenheitsgarantie (A 10)
• 24-monatige Gewährleistung (A 11)
• Rücktritt von der Reservierung jederzeit vor Lieferung

Kontakt für Rückfragen: info@flappie.ch

A 19. Produktsicherheit

Flappie ist ein elektronisches Tierzugangssystem und kein Spielzeug. Unsachgemässe Nutzung oder Manipulation kann zu Verletzungen von Menschen und Tieren sowie zu Schäden am Gerät führen. Der Käufer ist verpflichtet, die sichere Nutzung regelmässig zu überprüfen.

Der Käufer ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass das Haustier eine für die Klappenöffnung geeignete Grösse hat und vor der routinemässigen Nutzung an das Produkt gewöhnt ist. Der Käufer hat die ersten Nutzungen des Geräts durch sein Tier zu beaufsichtigen, das Gerät über die Flappie-App zu überwachen und sich nicht während längerer Abwesenheit auf das Produkt als alleiniges Mittel zur Tierzugangskontrolle oder -eingrenzung zu verlassen. Das Produkt ist ein assistierendes System und ersetzt weder die direkte Aufsicht noch ein ausfallsicheres Mittel zur Tierzugangskontrolle. Bei beobachteten Fehlfunktionen (insbesondere Nicht-Öffnen, Nicht-Schliessen, ungewöhnliche Geräusche oder Anzeichen von Überhitzung) muss der Käufer das Produkt vom Stromnetz trennen und vor Wiederaufnahme der Nutzung den Flappie-Support kontaktieren.

A 20. Installation & Inbetriebnahme

Die Installation darf nur gemäss der mit der Lieferung beigefügten Montage- und Bedienungsanleitung oder den Schritt-für-Schritt-Anweisungen in der Flappie-App erfolgen. Eine unsachgemässe oder unterlassene Installation kann zu Fehlfunktionen führen und Gewährleistungs- und Haftungsansprüche zum Erlöschen bringen.

A 21. Elektrische Sicherheit

Verwenden Sie ausschliesslich das mitgelieferte Netzteil (geprüft nach IEC / CE). Nicht öffnen oder modifizieren. Bei Anzeichen von Überhitzung, Rauch oder Geruchsentwicklung trennen Sie das Gerät unverzüglich vom Stromnetz und kontaktieren Sie den Support.

A 22. Entsorgung / Recycling

Dieses Gerät darf nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Entsorgen Sie es gemäss WEEE-Richtlinie (EU) oder SENS-System (CH) oder geben Sie es an den unter flappiedoors.com/recycling angegebenen Sammelstellen zurück.

A 23. Schlussbestimmungen

Auf alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und den darunter geschlossenen Verträgen findet schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Für das Reservierungsprogramm und die damit verbundenen Rechte und Pflichten gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und den darunter geschlossenen Verträgen sind, soweit gesetzlich zulässig, die ordentlichen Gerichte des Kantons Zürich (Sitz: Zürich). Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

A 24. Verbraucherstreitbeilegung

Die Flappie Technologies AG ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des deutschen Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG § 36) teilzunehmen. Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Online-Plattform zur aussergerichtlichen Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Flappie nutzt diese Plattform nicht zur Streitbeilegung und verweist Konsumenten für sämtliche Beschwerden auf die Kontaktadresse info@flappie.ch; Flappie wird sich um eine direkte und gutgläubige Beilegung bemühen.

B 1. Definitionen

• „Produkt" bezeichnet die physische, KI-gestützte Katzenklappe der Flappie Technologies AG, ausgestattet mit Kameras, Sensoren und eingebetteter Firmware zur Beuteerkennung.
• „App" bezeichnet die mobile Flappie-Applikation für iOS und Android, mit der Sie Ihr Produkt steuern und überwachen.
• „Service" umfasst die Website, die App, das Produkt und alle damit verbundenen Funktionen (z. B. FlappieTV, Aktivitätstracking, Kontoverwaltung).
• „Konto" ist das einzelne primäre Login-Profil, das einem bestimmten Produkt zugeordnet ist. Sofern ein Premium-Abonnement nichts anderes vorsieht, darf jedes Produkt nur mit einem (1) Konto verknüpft werden.
• „Zusatzkonto" bezeichnet jedes weitere Nutzerprofil, das im Rahmen eines berechtigten Premium-Abonnements mit einem Produkt verknüpft ist.
• „Bundles" sind Sammlungen von Videos/Fotos eines Beuteereignisses, die in Ihrer App zum Speichern, Teilen oder Verwerfen angezeigt werden.
• „Nutzerinhalte" sind sämtliche Inhalte, die Sie über den Service einreichen, posten oder anzeigen (z. B. gespeicherte Bundles, FlappieTV-Beiträge, Kommentare).
• „Premium-Funktionen" sind kostenpflichtige Funktionen oder Abonnementstufen, die Flappie unter zusätzlichen Bedingungen bereitstellt.

B 2. Einwilligung und Kontoerstellung

Mindestalter. Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Altersanforderung erfüllen.

Registrierungsprozess. Um die App zu nutzen und Ihr Produkt zu verbinden, müssen Sie: eine gültige E-Mail-Adresse angeben, ein starkes Passwort erstellen (mindestens 8 Zeichen, Gross-/Kleinbuchstaben, Zahl, Sonderzeichen) und einen Benutzernamen wählen; Ihre E-Mail über einen Aktivierungslink verifizieren; in der Standardstufe darf jedes Produkt nur mit einem Konto registriert werden (das Erstellen mehrerer Konten für dasselbe Produkt ist untersagt, sofern dies nicht ausdrücklich durch ein Premium-Abonnement gestattet ist); und diese Bedingungen sowie unsere EULA akzeptieren und durch aktives Setzen der entsprechenden Kästchen im App-Onboarding-Ablauf bestätigen, dass Sie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben.

Kontosicherheit. Sie sind für den Schutz Ihrer Anmeldedaten und für sämtliche Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Informieren Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.

B 3. Servicebeschreibung & Funktionen

Kernfunktionen (kostenloses Standardkonto):

• Steuerung der Produkteinstellungen (zeitbasierte Sperr-/Entsperrpläne; Sperren/Entsperren)
• Erstellen und Verwalten von Katzenprofilen (Name, Foto)
• Empfangen, Ansehen und Speichern von Beute-Bundles (Videos/Fotos)
• Zugriff auf FlappieTV: einen optionalen Community-Feed mit von anderen Nutzern geteilten Bundles
• Aktivitätstracking (tägliche/wöchentliche/monatliche Beutezahlen)

Premium-Funktionen (zukünftige Veröffentlichung):

Vorbehaltlich einer separaten Abonnementvereinbarung können Premium-Stufen umfassen: erhöhte Videoauslieferungslimits und längere Speicherzeiträume; erweiterte Analyse- und Exportoptionen (z. B. wasserzeichenfreie Videos); anpassbare Zeitpläne; Zusatzkonten oder gleichzeitige Logins über das Standardlimit hinaus. Preise, Abrechnung und Kündigungsbedingungen werden vor dem Launch in der App veröffentlicht.

B 4. Nutzerverhalten & akzeptable Nutzung

Erlaubte Nutzung. Sie verpflichten sich, den Service ausschliesslich für rechtmässige, persönliche Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen sowie allen anwendbaren Gesetzen zu nutzen.

Untersagtes Verhalten. Sie dürfen nicht:

• Die App oder Firmware zurückentwickeln (Reverse Engineering), dekompilieren oder manipulieren
• Den Service zur Belästigung, Verleumdung oder Verletzung der Rechte Dritter nutzen
• Inhalte hochladen oder teilen, die rechtswidrig, schädlich, anstössig oder obszön sind
• Die Integrität/Sicherheit des Service hacken, ausnutzen oder stören
• Bundles oder FlappieTV missbrauchen (z. B. Massenposts, Spam)
• Mehrere Konten für ein Produkt ohne berechtigtes Premium-Abonnement erstellen oder zu erstellen versuchen

Richtlinien zu Nutzerinhalten. Sie behalten das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten. Mit dem Teilen eines Bundles oder anderer Nutzerinhalte auf FlappieTV gewähren Sie der Flappie Technologies AG die folgenden Lizenzen:

(a) Anzeigelizenz. Eine weltweite, gebührenfreie, nicht-exklusive Lizenz zur Bereitstellung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte auf der FlappieTV-Community-Plattform. Diese Lizenz besteht so lange, wie Sie die Inhalte auf FlappieTV geteilt halten, und endet, wenn Sie die Inhalte entfernen oder Ihr Konto schliessen. Mit Beendigung der Anzeigelizenz wird Flappie die Inhalte innerhalb angemessener Frist von der FlappieTV-Plattform entfernen.

(b) Marketinglizenz. Eine weltweite, gebührenfreie, unterlizenzierbare, dauerhafte und unwiderrufliche Lizenz, diese Inhalte für Marketing-, Werbe- und Promotionszwecke zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu modifizieren, zu übersetzen und Bearbeitungen davon zu erstellen, in jedem Medium oder Kanal (einschliesslich Social Media, der Website, Werbekampagnen und anderer Kommunikation). Diese Lizenz wird im Moment des Teilens erteilt und besteht über die Entfernung der Inhalte aus FlappieTV, die Kontolöschung oder die Beendigung dieser Bedingungen hinaus fort. Zur Klarstellung: Sobald Sie Inhalte auf FlappieTV geteilt haben, kann Flappie diese Inhalte weiterhin für Marketingzwecke nutzen, auch wenn Sie sie anschliessend von FlappieTV entfernen oder Ihr Konto löschen.

(c) Keine Eigentumsübertragung. Diese Lizenzen übertragen das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten nicht auf Flappie. Sie können Ihre eigenen Inhalte weiterhin nach Belieben nutzen.

(d) Inhalte Dritter. Sie dürfen auf FlappieTV keine Inhalte teilen, die identifizierbare Dritte enthalten (z. B. durch das Produkt unbeabsichtigt erfasste Personen), ohne deren Einwilligung. Flappie behält sich das Recht vor, Inhalte, die gegen diese Anforderung verstossen oder Gegenstand einer berechtigten Beschwerde Dritter sind, zu entfernen.

B 5. Geistiges Eigentum

Unsere Rechte. Sämtliche Software, Firmware, Dokumentation, Marken und Designs („Flappie IP") stehen im Eigentum der Flappie Technologies AG oder ihrer Lizenzgeber. Jede über das in der EULA oder diesen Bedingungen ausdrücklich Erlaubte hinausgehende Nutzung ist untersagt.

Ihre Lizenz an uns. Mit dem Teilen von Bundles oder anderen Nutzerinhalten über den Service gewähren Sie Flappie die in den Richtlinien zu Nutzerinhalten unter B 4 beschriebenen Lizenzen. Die Marketinglizenz (B 4(b)) besteht über die Beendigung dieser Bedingungen, die Kontolöschung und die Entfernung von Inhalten aus FlappieTV hinaus fort.

B 6. Zahlung, Abonnements & Abrechnung

Hinweis: Aktuell ist nur eine kostenlose Standardstufe verfügbar. Premium-Abonnements werden später unter separaten Bedingungen eingeführt.

Künftige Premium-Abonnements: Abonnements verlängern sich automatisch zum jeweils geltenden Preis, bis sie gemäss den veröffentlichten Kündigungsverfahren gekündigt werden. Premium-Stufen, die Zusatzkonten umfassen, können je Zusatzkonto oder pro Paket abgerechnet werden; Einzelheiten werden beim Kauf angezeigt.

Erstattungen & Streitigkeiten: Voraussetzungen und Verfahren für Erstattungen werden mit dem Launch der Premium-Funktionen bekannt gegeben. Abrechnungsstreitigkeiten sind innerhalb von 30 Tagen an info@flappie.ch zu melden.

B 7. Änderungen am Service & an diesen Bedingungen

Service-Updates: Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen (z. B. neue KI-Modelle, die WLAN voraussetzen). Firmware- und App-Updates unterliegen den EULA-Bedingungen.

Änderungen dieser Bedingungen: Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten über die App oder per E-Mail angekündigt. Eine fortgesetzte Nutzung des Service nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen dieses Teils B ist die englische Fassung massgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Mitteilungen elektronisch zu erhalten.

Service-Unterbrechungen: Wir können den Service zu Wartungs- oder rechtlichen Zwecken oder im Falle eines Verstosses gegen diese Bedingungen ohne Haftung aussetzen oder beenden.

B 8. Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung

„Wie besehen". Der Service (einschliesslich der KI-gestützten Beuteerkennung) wird „wie besehen" und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.

Haftungsbeschränkung. Soweit gesetzlich zulässig, haften Flappie und ihre verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden. Die Gesamthaftung übersteigt nicht den Kaufpreis des Produkts oder CHF 100, falls kein Kaufpreis bezahlt wurde.

B 9. Datenschutz & Datenverarbeitung

Ihre Nutzung des Service unterliegt unserer Datenschutzerklärung (https://flappiedoors.com/policies/privacy-policy), die erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und teilen (einschliesslich KI-Training und Marketing).

Sofern Sie als Kundin oder Kunde den Service ausserhalb des Anwendungsbereichs der „Haushaltsausnahme" gemäss Art. 2 Abs. 2 lit. c DSGVO nutzen und als Verantwortlicher gelten, richtet sich die Verarbeitung personenbezogener Daten nach einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die diesen Bedingungen als Anhang 1 als integraler und untrennbarer Bestandteil beigefügt ist. Dies umfasst – ohne Beschränkung – nicht-haushaltsbezogene Anwendungsfälle wie die Cloud-Speicherung von Kameraaufnahmen und das Streaming von Live-Videos an von Ihnen bestimmte Empfänger, bei denen Sie die Zwecke der Verarbeitung und die Empfänger der Daten festlegen.

Unabhängig davon, ob Ihre Nutzung des Produkts und Service als rein persönliche oder haushaltsbezogene Tätigkeit im Sinne von Art. 2 Abs. 2 lit. c DSGVO einzustufen ist oder ob Sie als Verantwortlicher handeln, erkennen Sie an, dass wir den Standort, an dem das Produkt und der Service installiert oder genutzt werden, nicht steuern, festlegen oder verifizieren.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die Installation unseres Produkts und die Nutzung des Service mit allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen, insbesondere mit den lokalen Überwachungs- und Datenschutzgesetzen (einschliesslich DSGVO, UK GDPR und Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz, revDSG/nDSG).

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, uns von sämtlichen Ansprüchen, Bussen, Strafen oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit der Installation des Produkts oder der Nutzung des Service unter Verstoss gegen anwendbares Recht oder Rechte Dritter entstehen, freizustellen und schadlos zu halten.

KI-Training. Wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, nutzt Flappie über das Produkt erhobene Daten, um seine KI-Modelle für Beuteerkennung, Katzenidentifikation, Gesundheitsmonitoring und künftige Produktfunktionen zu trainieren, zu testen und zu verbessern. Anstatt vollständige Videoaufzeichnungen aufzubewahren, betreibt Flappie strukturierte Extraktions-Pipelines, die anhand definierter Kriterien je Funktionsbereich gezielt Trainings-Inputs auswählen (z. B. extrahierte Einzelbilder, biometrische Crops und eine begrenzte Anzahl kuratierter Videoproben). Nutzerseitige Videoaufzeichnungen, die nicht durch diese Pipelines ausgewählt werden, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des berechtigten Interesses. Sie können dem KI-Training jederzeit über die App-Einstellungen widersprechen. Mit dem Widerspruch werden Ihre bestehenden Trainingsdaten eingeschränkt (von der aktiven Trainingsnutzung ausgeschlossen), aber beibehalten, damit Ihre vollständige Datenhistorie zur Verfügung steht, falls Sie das Training erneut aktivieren möchten. Sie können zudem ein förmliches Löschersuchen stellen, um Ihre Daten dauerhaft aus unseren Trainingsdatensätzen löschen zu lassen. KI-Modelle, die bereits mit Ihren Daten trainiert wurden, können nicht individuell zurückgerechnet oder neu trainiert werden, um einzelne Datenpunkte auszuschliessen, da dies eine technische Einschränkung von Machine-Learning-Systemen ist. Ein Widerspruch gegen das KI-Training beeinträchtigt Ihren Zugang zu den Kernfunktionen des Produkts nicht. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unbeabsichtigte Aufnahmen und Falscherkennungen. Das Produkt ist ausschliesslich zur Tierüberwachung konzipiert und bestimmt. Videoaufzeichnungen werden durch ein dediziertes Katzenerkennungssystem ausgelöst und sind nicht zur Aufnahme von Personen vorgesehen. Aufgrund der Natur der bewegungsbasierten Erkennung können jedoch Falscherkennungen auftreten, die zu unbeabsichtigten Aufnahmen von Personen führen (z. B. Haushaltsmitglieder, Besucher oder Passanten). Solche Aufnahmen sind unbeabsichtigt. Flappie übernimmt keine Haftung für Ansprüche, Schäden oder behördliche Massnahmen, die aus (a) der unbeabsichtigten Erfassung von Personen aufgrund von Falscherkennungen oder (b) Ihrer Entscheidung, Inhalte mit unbeabsichtigt erfassten Personen über FlappieTV, Social Media oder einen anderen Kanal zu teilen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, entstehen. Sie sind allein dafür verantwortlich, Inhalte vor dem Teilen zu prüfen und sicherzustellen, dass jede Weitergabe mit den anwendbaren Gesetzen vereinbar ist, einschliesslich der Privatsphäre- und Persönlichkeitsrechte Dritter.

Offline- / nur lokale Nutzung. Wenn Sie das Produkt nutzen, ohne es mit der App oder einem Online-Service zu verbinden, verbleiben sämtliche Daten lokal auf dem Gerät und es werden keine personenbezogenen Daten an Flappie übermittelt. In diesem Fall verarbeitet Flappie keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Produkts, und die Bestimmungen zu digitalen Diensten in diesem Teil B finden keine Anwendung.

Anwendbares Datenschutzrecht. Verweise auf die DSGVO in diesen Bedingungen umfassen, soweit anwendbar, die UK General Data Protection Regulation und den Data Protection Act 2018 („UK GDPR"), das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG/nDSG) sowie deren jeweilige Ausführungsverordnungen. Verweist eine Bestimmung dieser Bedingungen auf einen DSGVO-Artikel, gilt für betroffene Personen und Verarbeitungstätigkeiten, die schweizerischem oder britischem Recht unterliegen, die entsprechende Bestimmung des nDSG bzw. der UK GDPR.

Informationshinweis zu Kameraschildern. Wenn Ihre Installation des Produkts dazu führt, dass Bereiche ausserhalb Ihres privaten Haushalts aufgezeichnet werden (z. B. Gemeinschaftsflure, öffentliche Gehwege oder Gemeinschaftsbereiche), kann es nach anwendbarem lokalem Recht erforderlich sein, Dritte über die Aufzeichnung zu informieren, etwa durch Anbringen eines sichtbaren Kamerahinweises in der Nähe des Produkts. Diese Pflicht obliegt, soweit anwendbar, allein Ihnen als Verantwortlichem. Die Flappie Technologies AG stellt keine Kamerahinweisschilder zur Verfügung und ist nicht für die Einhaltung lokaler Überwachungs- oder Kamerakennzeichnungspflichten verantwortlich. Für entsprechende Hinweise wenden Sie sich bitte an die Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

B 10. Beendigung

Beendigung durch uns: Wir können Ihr Konto und Ihren Zugang zum Service bei Verstoss gegen diese Bedingungen unverzüglich aussetzen oder kündigen.

Beendigung durch Sie: Sie können Ihr Konto jederzeit in den App-Einstellungen löschen. Bei Kontolöschung gilt: (a) Ihr Zugriff auf Bundles, Katzenprofile und alle nutzerseitigen Daten wird dauerhaft entfernt; (b) Ihre Inhalte werden von der FlappieTV-Community-Plattform entfernt; (c) Ihre Daten werden vom KI-Training ausgeschlossen (entspricht einem Widerspruch); (d) Transaktionsunterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben für 10 Jahre aufbewahrt; (e) wenn Sie wünschen, dass bereits in unseren Datensätzen enthaltene Trainingsdaten dauerhaft gelöscht werden, können Sie ein gesondertes Löschersuchen gemäss unserer Datenschutzerklärung stellen; und (f) die unter B 4(b) erteilte Marketinglizenz bleibt vollumfänglich in Kraft – Flappie kann zuvor auf FlappieTV geteilte Nutzerinhalte weiterhin zu Marketing-, Werbe- und Promotionszwecken im Einklang mit diesen Bedingungen nutzen.

Fortbestehende Bestimmungen: Die Abschnitte 4 (Verhalten), 5 (Geistiges Eigentum), 8 (Haftung), 9 (Datenschutz & Datenverarbeitung), 11 (Recht) und 12 (Verschiedenes) bestehen über die Beendigung hinaus fort.

B 11. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Anwendbares Recht: Es gilt schweizerisches Recht; Gerichtsstand ist der Kanton Zürich. Zwingende konsumentenschutzrechtliche Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt (u. a. Art. 6 der Verordnung 593/2008).

Streitbeilegung: Die Parteien werden zunächst eine gütliche Einigung anstreben. Bleibt diese erfolglos, können Streitigkeiten einer Schiedsgerichtsbarkeit in Zürich unterworfen oder vor die ordentlichen Gerichte in Zürich gebracht werden.

B 12. Verschiedenes

• Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
• Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Ausfälle aufgrund von Umständen ausserhalb unserer Kontrolle.
• Drittanbieter-Dienste: Eingebundene Dienste (z. B. Zahlungsanbieter) unterliegen ihren eigenen Bedingungen.
• Übertragung: Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht übertragen; Flappie kann sie im Rahmen einer Fusion, eines Verkaufs oder einer ähnlichen Transaktion übertragen. Überschriften dienen nur der Übersichtlichkeit.
• Exportkontrolle: Sie verpflichten sich zur Einhaltung aller anwendbaren Exportkontrollvorschriften.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@flappie.ch.

C 1. Geltungsbereich und Auslegung

Diese gemeinsamen Bestimmungen ergänzen die Bestimmungen der Teile A und B.

Im Konfliktfall gilt folgende Rangfolge:

• Zwingende gesetzliche Bestimmungen (insbesondere Schweizer Obligationenrecht, EU-/EWR-Konsumentenschutz)
• Individuell vereinbarte Klauseln (schriftlich bestätigt)
• Teil A (Hardware) oder Teil B (Digitale Dienste) – je nach betroffener Leistung
• Teil C – Gemeinsame Bestimmungen

In Teil A oder B definierte Begriffe haben in Teil C dieselbe Bedeutung.

C 2. Haftungsbeschränkung (kumulative Regel)

• Sofern in Teil A oder B nicht eine strengere Beschränkung festgelegt ist, haften die Flappie Technologies AG, ihre Organe, Mitarbeitenden und Beauftragten nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Reputationsschäden ist ausgeschlossen.
• Die Gesamthaftung aus allen Vertragsverhältnissen mit derselben Partei übersteigt in keinem Fall: bei Hardware-Transaktionen den tatsächlich für die betreffende Ware bezahlten Kaufpreis; bei rein digitalen (kostenlosen) Diensten CHF 100.
• Zwingende produkthaftungsrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.

C 3. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, soweit diese auf höhere Gewalt zurückzuführen ist (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Ausfall von Kommunikationsnetzen oder der Energieversorgung). Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über den Grund und die voraussichtliche Dauer der Verzögerung zu informieren.

C 4. Änderung der Bedingungen

• Die Flappie Technologies AG behält sich das Recht vor, Teil A, Teil B und/oder Teil C zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen oder zur Berücksichtigung neuer Dienste erforderlich ist.
• Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt. Widerspricht die Kundschaft nicht schriftlich bis zum Inkrafttreten oder nutzt sie den Service / die Ware weiterhin, gelten die Änderungen als angenommen.
• Preisänderungen für Premium-Abonnements richten sich nach Teil B, Abschnitt 6.

C 5. Elektronische Kommunikation

Mitteilungen unter diesen Bedingungen können elektronisch erfolgen (E-Mail, In-App-Nachricht, Push-Benachrichtigung). Elektronische Mitteilungen gelten mit dem Absenden als zugestellt, sofern keine Zustellungsfehlermeldung eingeht.

C 6. Abtretung und Übertragung

• Die Kundschaft darf Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Flappie Technologies AG nicht abtreten oder übertragen.
• Die Flappie Technologies AG kann ihre Rechte und Pflichten jederzeit im Rahmen einer Fusion, Übernahme, eines Geschäftsverkaufs oder einer anderen Transaktion übertragen.

C 7. Export- und Sanktionsbestimmungen

Die Kundschaft verpflichtet sich, alle anwendbaren Export-, Reexport- und Sanktionsvorschriften (insbesondere schweizerisches, EU- und US-Recht) einzuhalten. Produkte, Software oder technische Daten dürfen weder direkt noch indirekt an sanktionierte Personen, Organisationen oder Länder geliefert oder dort genutzt werden.

C 8. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

C 9. Sprache und Übersetzungen

Für Teil A (Hardwareverkauf) ist im Konfliktfall die deutsche Fassung massgebend.

Für Teil B (Digitale Dienste) ist im Konfliktfall die englische Fassung massgebend.

Zwingendes Recht bleibt unberührt.

C 10. Vollständige Vereinbarung

Teil A, Teil B und Teil C bilden zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen der Kundschaft und der Flappie Technologies AG; frühere mündliche oder schriftliche Vereinbarungen werden ersetzt.

C 11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

• Es gilt ausschliesslich materielles schweizerisches Recht, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
• Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz (ordentliche Gerichte des Kantons Zürich).
• Zwingende Verbrauchergerichtsstände bleiben unberührt.

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— Ende der Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen —