Condizioni generali di contratto e di utilizzo

Le presenti condizioni generali di contratto e di utilizzo («Condizioni») costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Lei («Lei» o «Utente») e Flappie Technologies AG («Flappie», «noi», «ci», «nostro»). Accedendo al nostro sito web (flappiedoors.com) o utilizzandolo, acquistando o utilizzando il prodotto Flappie oppure scaricando o utilizzando l’applicazione mobile Flappie (congiuntamente, il «Servizio»), Lei accetta le presenti Condizioni. Se non le accetta, non può utilizzare il Servizio.

Venditore e parte contraente: Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Svizzera, e-mail: info@flappie.ch.

Responsabile nell’UE (Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti): Flappie Technologies OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia, e-mail: info@flappiedoors.com. Il responsabile nell’UE agisce quale operatore economico nell’Unione ai fini della sicurezza dei prodotti e può essere contattato per richieste relative alla conformità dei prodotti e alle informazioni sulla sicurezza. Tutti gli obblighi di vendita, garanzia e assistenza rimangono in capo a Flappie Technologies AG.

A 1. Condizioni

Tutte le consegne, prestazioni e offerte di Flappie Technologies AG avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni. Ordinando beni o servizi, Lei accetta le presenti Condizioni. Si respingono espressamente eventuali condizioni generali di acquisto dell’acquirente. Ogni deroga alle presenti Condizioni richiede la forma scritta.

A 2. Offerta e contratto

Le offerte di Flappie Technologies AG nei listini prezzi e nella pubblicità non sono vincolanti. Le conferme d’ordine vengono emesse solo su richiesta espressa. Le offerte di prodotti si rivolgono a clienti residenti in Svizzera, nello Spazio economico europeo (SEE) e nel Regno Unito (UK). Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in tali paesi. Le informazioni contenute nella nostra documentazione di vendita (disegni, immagini, dimensioni, pesi e altre specifiche) sono puramente indicative e non costituiscono una garanzia di caratteristiche. Siamo esonerati dagli obblighi di consegna qualora un acquirente superi il proprio limite di credito.

A 3. Prezzi

Fanno fede i prezzi indicati nella nostra conferma d’ordine. Per gli articoli disponibili a magazzino, i prezzi sono fissi al momento dell’ordine.

Per articoli a magazzino e consegne immediate: salvo diverso accordo, i prezzi comprendono l’IVA di legge, escluse le spese di spedizione.

Per le prenotazioni nell’ambito del programma di prenotazione (A 18): il deposito di prenotazione viene incassato SENZA IVA. Alla consegna viene emessa una fattura con IVA indicata separatamente. Il deposito viene interamente accreditato, pertanto non è dovuto alcun importo aggiuntivo.

A 4. Promozioni & sconti per i membri

Promozioni e sconti per i membri non sono cumulabili; viene applicato automaticamente lo sconto più elevato.

A 5. Tempi di consegna e di esecuzione

Date e tempi di consegna non sono vincolanti, salvo diverso accordo espresso e scritto. I tempi e le date di consegna indicati sono subordinati alla corretta e tempestiva fornitura a Flappie Technologies AG da parte di terzi. Nell’ambito del programma di prenotazione, nel quale i clienti versano un deposito rimborsabile per assicurarsi un posto nella coda di produzione, i tempi di consegna vengono comunicati ai clienti prenotati via e-mail e possono essere adeguati in funzione dell’avanzamento della produzione.

A 6. Mora nell’accettazione

Se, trascorso un termine supplementare assegnato, l’acquirente dichiara di rifiutare l’accettazione dei beni da consegnare, Flappie Technologies AG può rifiutare l’adempimento del contratto e chiedere il risarcimento per inadempimento. Flappie Technologies AG ha facoltà di esigere dall’acquirente, a propria scelta, un importo forfettario pari al 25 % del prezzo d’acquisto concordato oppure il risarcimento del danno effettivamente subito.

A 7. Consegna / ritiro

Le differenze di quantità visibili devono essere segnalate per iscritto a Flappie Technologies AG immediatamente dopo il ricevimento della merce; le differenze di quantità non visibili devono essere segnalate entro 4 giorni dal ricevimento. I reclami per danni, ritardi o perdite devono essere presentati immediatamente all’arrivo della spedizione.

Per le prenotazioni nell’ambito del programma di prenotazione, i tempi di consegna vengono comunicati ai clienti prenotati via e-mail e possono essere adeguati in funzione dell’avanzamento della produzione. I clienti versano un deposito interamente rimborsabile per assicurarsi un posto nella coda di produzione.

Se i prodotti ordinati (ordini del negozio) non vengono ritirati entro 14 giorni di calendario dalla data concordata, Flappie Technologies AG può recedere dal contratto e addebitare al cliente una commissione di gestione pari al 20 % del valore dell’ordine, oltre all’eventuale diminuzione di valore dei prodotti ordinati.

A 8. Trasferimento del rischio

Il rischio passa all’acquirente non appena la spedizione viene consegnata al soggetto incaricato del trasporto. Se la spedizione subisce ritardi senza nostra colpa o diventa impossibile, il rischio passa all’acquirente con la comunicazione che la merce è pronta per la spedizione. L’assunzione delle spese di trasporto da parte di Flappie Technologies AG concordata individualmente non influisce sul trasferimento del rischio.

A 9. Garanzia

La garanzia ai sensi delle disposizioni che seguono è di 2 anni, salvo diverso accordo espresso e scritto. Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna. Qualora non vengano seguite le nostre istruzioni d’uso o di manutenzione, vengano apportate modifiche, sostituite parti o utilizzati materiali di consumo non conformi alle specifiche originali, ogni garanzia decade nella misura in cui il difetto sia riconducibile a tali circostanze. Ciò vale anche quando il difetto è dovuto all’uso, alla conservazione o alla manipolazione impropri del dispositivo oppure a interventi di terzi, inclusa l’apertura dei dispositivi. Scostamenti non sostanziali dalle caratteristiche garantite non danno diritto a pretese in garanzia. È esclusa la responsabilità per la normale usura e per materiali di consumo/accessori. I diritti di garanzia nei confronti di Flappie Technologies AG spettano esclusivamente all’acquirente diretto e non sono trasferibili. Il proprietario dell’animale rimane in ogni caso tenuto a verificare regolarmente l’idoneità e l’uso sicuro del prodotto per il proprio animale; Flappie Technologies AG non risponde di lesioni o danni derivanti da installazione impropria o uso senza sorveglianza.

A 10. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni («Happiness Guarantee»)

Può restituire la Sua Flappie entro 30 giorni di calendario dalla consegna alle seguenti condizioni:

A) Ripensamento: Confezione originale non aperta o aperta, purché il dispositivo non sia stato installato, montato o fissato a una superficie, senza fori, segni di viti, residui di adesivo o graffi sul dispositivo, sul telaio o sull’obiettivo della telecamera e con accessori completi e integri e documentazione completa. I dispositivi che presentano segni di installazione o di uso oltre una breve ispezione visiva saranno rifiutati. In caso di lievi danni alla confezione o di documentazione mancante che non indichino installazione o uso, applichiamo una commissione di reintegro a magazzino fino al 15 % del prezzo d’acquisto.

B) Difetti di fabbricazione/assemblaggio: È richiesta la prova del difetto (foto/video); segnalazione entro 30 giorni. La confezione può essere aperta.

Procedura: Apra un ticket su https://flappiedoors.com/returns e carichi numero d’ordine, descrizione del difetto, documentazione fotografica/video e prova d’acquisto. I pacchi spediti senza autorizzazione saranno restituiti a spese del mittente.

A 11. Garanzia – durata, ambito ed esclusioni

• Periodo di garanzia: 24 mesi dalla data di consegna.
• Copertura: Difetti di materiale, fabbricazione o assemblaggio dell’hardware che ne compromettono il funzionamento (ad es. guasti ai sensori o alla connettività, rotture dell’involucro).
• Esclusioni: Normale usura, graffi, danni estetici; danni dovuti a installazione impropria, alimentazione elettrica errata o condizioni ambientali estreme; tutte le funzioni di IA e software sono fornite «così come sono», senza garanzia di prestazioni, inclusi, a titolo non esaustivo, accuratezza del rilevamento delle prede, identificazione dei gatti, distinzione tra animali registrati e gatti estranei, accessi erronei, rifiuti erronei, latenza delle notifiche e qualità video in condizioni di scarsa illuminazione; variazioni delle prestazioni del software di qualsiasi natura. I reclami relativi alle prestazioni dell’IA non costituiscono una pretesa in garanzia e non danno diritto a rimborso, riparazione o sostituzione ai sensi della presente sezione A 11.

Aggiornamenti software: Flappie si impegna a fornire aggiornamenti di sicurezza e funzionali per il dispositivo Flappie connesso per almeno cinque (5) anni dalla data dell’ultima vendita del rispettivo modello, nella misura tecnicamente possibile. Gli aggiornamenti vengono forniti automaticamente via rete e possono essere necessari affinché il prodotto mantenga funzionalità, compatibilità e sicurezza ragionevolmente attese al momento dell’acquisto, conformemente al § 327e ff. BGB e alle equivalenti disposizioni imperative di tutela dei consumatori di altre giurisdizioni, ove applicabili. Trascorso questo periodo minimo, Flappie può interrompere gli aggiornamenti a propria discrezione; Flappie comunicherà tale interruzione con almeno sei (6) mesi di anticipo.

Nessuna disposizione della presente sezione A 11 esclude o limita i diritti inderogabili dei consumatori che Le spettano ai sensi del diritto imperativo applicabile.

A 12. Gestione di resi & garanzia (procedura tramite portale)

• Apra un ticket su https://flappiedoors.com/returns – con i seguenti dati: numero d’ordine, descrizione del difetto, foto/video/log, prova d’acquisto.
• Attenda l’autorizzazione al reso: Flappie rilascia un numero RMA (Return Merchandise Authorization). Non viene fornita un’etichetta di reso prepagata.
• Spedisca l’articolo assicurato e imballato in modo sicuro; le spese di spedizione sono a carico del cliente. In caso di resi per difetti fondati, rimborsiamo le spese di spedizione documentate. Per i resi dovuti a ripensamento, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali restano a carico del cliente.
• Verifica da parte di Flappie (durata non stabilita).
• Esito (a esclusiva discrezione di Flappie): riparazione (sul posto o in officina), dispositivo sostitutivo (reso in fabbrica) oppure rimborso del prezzo d’acquisto sul mezzo di pagamento originario, qualora non siano possibili né riparazione né sostituzione. L’importo del rimborso viene stabilito da Flappie dopo l’ispezione fisica e può essere ridotto in parte o totalmente se il dispositivo restituito presenta segni di installazione, danni o componenti mancanti che eccedano quanto ragionevolmente necessario per verificare la merce. I rimborsi vengono elaborati, ove applicabile, entro 14 giorni dall’ispezione del dispositivo.

I resi senza numero RMA preventivo o i pacchi spediti in porto assegnato vengono rispediti a spese del mittente.

A 13. Diritto di recesso (solo consumatori UE/UK)

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso deve informarci:

Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Svizzera, e-mail: info@flappie.ch

mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail) della Sua decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze del recesso: Se recede dal presente contratto, Le rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la dichiarazione di recesso. Per il rimborso utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.

Deve rispedirci la merce senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ci informa del recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce oppure Lei non ha fornito una prova della spedizione. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico.

Diminuzione di valore. Lei risponde della diminuzione di valore della merce dovuta a una manipolazione eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Una semplice ispezione visiva, il collegamento all’app e una breve prova di funzionamento, come sarebbe possibile in negozio, sono consentiti e non comportano detrazioni. Qualsiasi manipolazione ulteriore, in particolare installazione, montaggio, fissaggio a una porta o parete, foratura, incollaggio o messa in funzione permanente, comporta una detrazione dal rimborso.

Per chiarezza di entrambe le parti, ci atteniamo alla seguente tabella di diminuzione di valore. La detrazione concreta viene stabilita caso per caso dopo l’ispezione fisica del dispositivo restituito e Le viene comunicata prima di elaborare il rimborso:

Stato al momento del reso	Diminuzione del valore (deduzione)
Imballaggio originale sigillato e non aperto	0 %
Aperto, controllo visivo, collegamento all’app testato; nessun segno d’uso; accessori e documentazione completi	0 %
Lievi danni all’imballaggio o documentazione mancante, senza segni d’uso sul dispositivo	fino al 15 %
Prova di posizionamento o appoggio senza fissaggio permanente; nessun foro, segno di vite o residuo di colla; nessun graffio	15–30 %
Segni visibili di installazione: fori, segni di vite, residui di colla sul dispositivo, sul telaio o sul materiale di fissaggio	50–80 %
Graffi sull’obiettivo della videocamera, danni all’involucro, al sensore o ad altri componenti funzionali	70–100 %
Componenti mancanti (ad es. alimentatore, materiale di fissaggio, modulo videocamera); dispositivo evidentemente utilizzato; oppure danni che ne rendono impossibile la rivendita	fino al 100 %

In casi estremi, ad esempio se il dispositivo restituito è danneggiato irreparabilmente o non funzionante, la diminuzione di valore può corrispondere all’intero prezzo d’acquisto, per cui non viene effettuato alcun rimborso. Il Suo diritto di recesso rimane impregiudicato; viene ridotto esclusivamente l’importo del rimborso, non il diritto di recesso in sé.

Procedura di verifica. Al ricevimento della merce restituita ne documentiamo fotograficamente lo stato (confezione, dispositivo, accessori, danni visibili). Prima di elaborare il rimborso, Le inviamo un riepilogo della verifica con l’eventuale diminuzione di valore stabilita. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dall’ispezione del dispositivo sul mezzo di pagamento originario. Se non concorda con la diminuzione di valore stabilita, ci contatti all’indirizzo info@flappie.ch; restano salvi i Suoi diritti previsti dalla legge.

A 14. Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Flappie Technologies AG fino al ricevimento integrale del pagamento. Flappie Technologies AG ha diritto di effettuare la relativa iscrizione nel registro delle riserve di proprietà. Prima del trasferimento della proprietà non sono consentiti, senza l’espresso consenso di Flappie Technologies AG, costituzione in pegno, cessione a titolo di garanzia, lavorazione o modifica.

A 15. Pagamento

Se il cliente non adempie in tutto o in parte ai propri obblighi di pagamento, tutti gli importi dovuti a Flappie Technologies AG a qualsiasi titolo diventano immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario dal primo sollecito) e Flappie Technologies AG può esigere il pagamento immediato e sospendere ulteriori consegne. Flappie Technologies AG applica una commissione di gestione di CHF 5 per il secondo sollecito e di CHF 20 per il terzo. Se i solleciti restano senza esito, i crediti possono essere ceduti a un’agenzia di recupero crediti. In tal caso, sull’importo insoluto può essere applicato, dalla scadenza, un tasso annuo effettivo fino al 15 %. L’agenzia di recupero crediti agisce in nome e per conto proprio e può addebitare ulteriori spese di gestione.

A 16. Limitazione di responsabilità

Sono escluse le pretese risarcitorie per impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa nella conclusione del contratto o atti illeciti nei confronti nostri, dei nostri ausiliari e degli incaricati dell’adempimento, salvo dolo o colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni conseguenti all’uso dei prodotti.

La responsabilità di Flappie per lesioni o morte di animali dovute a un difetto del prodotto è disciplinata dalle norme imperative sulla responsabilità da prodotto della giurisdizione dell’acquirente e non è pregiudicata dalle limitazioni della presente sezione A 16. Al di fuori di tale regime legale, Flappie non risponde di lesioni, morte, fuga, mancato contenimento o alterazioni comportamentali degli animali derivanti dall’uso previsto del prodotto, da uso improprio, errori di installazione, impiego di accessori o alimentatori non forniti o inosservanza delle istruzioni di sicurezza e d’uso. In particolare, Flappie non risponde qualora il prodotto venga utilizzato, durante un’assenza prolungata dell’acquirente, come unico mezzo di controllo degli accessi o di contenimento dell’animale.

A 17. Disposizioni sulla protezione dei dati

Flappie Technologies AG è autorizzata a trattare i dati dei clienti acquisiti nell’ambito del rapporto commerciale, sia dai clienti stessi sia da terzi, conformemente alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG/nDSG). Per maggiori dettagli si rinvia alla nostra informativa sulla privacy.

A 18. Programma di prenotazione (Flappie Founders Program)

A causa della capacità produttiva iniziale limitata e dello sviluppo del prodotto in corso, Flappie Technologies AG offre ai clienti interessati la possibilità di assicurarsi un posto nella coda di produzione versando un deposito di prenotazione interamente rimborsabile.

18.1 Natura giuridica della prenotazione

Il versamento di un deposito di prenotazione NON costituisce un contratto di compravendita e non comporta alcun obbligo vincolante di consegna per Flappie Technologies AG. Si tratta di una manifestazione d’interesse con garanzia finanziaria della posizione in coda.

Il deposito di prenotazione è:

• Interamente e incondizionatamente rimborsabile fino alla consegna effettiva
• Infruttifero
• Utilizzato per finanziare lo sviluppo del prodotto, l’acquisto di attrezzature e l’avvio della produzione
• Non un acconto ai fini fiscali, bensì una cauzione

Il contratto di acquisto definitivo si conclude solo con la consegna e l’accettazione del prodotto da parte del cliente.

18.2 Incertezza del prodotto e modifiche delle specifiche

Al momento della prenotazione, Flappie si trova nella fase finale di sviluppo e preparazione della produzione. Pertanto:

• Le specifiche tecniche, il design e i colori sono provvisori e possono cambiare fino alla consegna.
• Il prezzo di prenotazione è stato adeguato più volte durante lo sviluppo (storicamente: CHF 299 → 315 → 335 → 360 → 370 → 399 → 429) e può cambiare ulteriormente.
• La funzione principale («accesso controllato dal gatto con rilevamento delle prede basato sull’IA») viene mantenuta, ma i dettagli possono variare.
• Le date di consegna sono stime non vincolanti che possono essere influenzate da fattori di produzione e della catena di fornitura.

Versando il deposito di prenotazione conferma:

• Di comprendere e accettare l’incertezza dello sviluppo
• Di poter recedere dalla prenotazione in qualsiasi momento
• Che anche Flappie può interrompere la produzione o modificare il progetto

18.3 Opzioni di prenotazione

Opzione A: prenotazione del posto in coda – Versa un deposito di prenotazione per assicurarsi uno sconto preferenziale. Al lancio sul mercato riceverà un codice sconto per acquistare a prezzo ridotto. Successivamente deciderà se acquistare il prodotto al prezzo definitivo o chiedere il rimborso del deposito.

Opzione B: prenotazione integrale – Versa il prezzo di prenotazione corrente come deposito. Alla consegna, tale deposito viene convertito nel prezzo d’acquisto, a condizione che accetti il prodotto. Il prezzo di vendita definitivo può differire dal prezzo di prenotazione; ha il diritto di recedere prima dell’accettazione in caso di differenze significative (> 20 %).

18.4 Diritti di rimborso incondizionati

Può annullare la prenotazione in qualsiasi momento fino alla consegna mediante comunicazione scritta (e-mail a info@flappie.ch). In tal caso:

• Rimborsiamo l’intero deposito di prenotazione entro 14 giorni sul mezzo di pagamento originario
• Per gli annullamenti decisi dal cliente ci riserviamo il diritto di trattenere le commissioni di elaborazione dei pagamenti già sostenute (commissioni di carte di credito/PayPal, generalmente pari al 2–4 %)
• Non Le derivano ulteriori costi o obblighi

Flappie Technologies AG si riserva inoltre il diritto di:

• Annullare singole prenotazioni (ad esempio in caso di sospetta frode)
• Interrompere l’intero programma di prenotazione in caso di ostacoli insormontabili alla produzione

In entrambi i casi tutti i depositi vengono rimborsati integralmente.

18.5 Consegna e conclusione del contratto

Le date di consegna previste vengono comunicate, ma costituiscono stime non vincolanti. Si ha un ritardo irragionevole quando l’ultima finestra di consegna comunicata viene superata di oltre dodici (12) mesi. In tal caso ha il diritto di recedere con rimborso integrale.

Il contratto di compravendita si conclude esclusivamente mediante:

• Notifica di spedizione da parte di Flappie con indicazione del prezzo d’acquisto definitivo
• Sua conferma entro 14 giorni (oppure tacitamente per mancata opposizione)
• Consegna e accettazione del prodotto

Solo da tale momento si applicano le normali disposizioni su acquisto, garanzia e reso (A 6 – A 13).

18.6 Trattamento fiscale

Svizzera: Il deposito di prenotazione viene incassato SENZA IVA. Alla consegna riceverà una fattura con IVA svizzera indicata separatamente (8,1 %). Il deposito viene interamente accreditato, pertanto non è dovuto alcun importo aggiuntivo.

Clienti UE (Germania, Austria): Il deposito di prenotazione viene incassato SENZA IVA. Alla consegna riceverà una fattura con IVA indicata separatamente (DE: 19 %, AT: 20 %). Il deposito viene interamente accreditato, pertanto non è dovuto alcun importo aggiuntivo.

Importante: Ai fini fiscali l’IVA sorge solo alla consegna, ai sensi del § 13 UStG (DE), del § 19 UStG (AT) e dell’Art. 18 MWSTG (CH). Flappie Technologies AG dichiara e versa l’IVA alle autorità competenti al momento della consegna. Non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo da parte Sua in qualità di cliente.

Qualificazione fiscale: Flappie Technologies AG ritiene che il deposito di prenotazione costituisca una cauzione e non un acconto ai fini dell’IVA. Il debito IVA sorge solo con la consegna effettiva. Qualora le autorità fiscali competenti giungano a una valutazione diversa, La informeremo immediatamente. I Suoi diritti di rimborso rimangono impregiudicati.

18.7 Rischio di insolvenza

Nell’improbabile caso di insolvenza di Flappie Technologies AG:

• I depositi di prenotazione sono subordinati a tutti gli altri creditori non subordinati, nella misura consentita dalla legge
• I fondi residui vengono distribuiti proporzionalmente ai titolari dei depositi dopo il soddisfacimento di tutti i crediti prioritari
• I clienti possono far valere i propri crediti presso l’ufficio fallimenti competente
• Non sussiste alcun diritto al risarcimento oltre l’importo del deposito

18.8 Comunicazione e aggiornamenti

Flappie informa regolarmente i clienti prenotati in merito a:

• Avanzamento dello sviluppo
• Stato della produzione
• Date di consegna previste
• Modifiche sostanziali delle specifiche o dei prezzi

Le comunicazioni vengono inviate via e-mail all’ultimo indirizzo indicato. Lei è tenuto a mantenere aggiornati i Suoi recapiti. Le comunicazioni si considerano recapitate 24 ore dopo l’invio.

18.9 Modifiche delle condizioni di prenotazione

Le modifiche sostanziali delle presenti condizioni di prenotazione Le vengono comunicate via e-mail almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore. Se non si oppone per iscritto entro tale termine, le modifiche si considerano accettate. I Suoi diritti di rimborso rimangono impregiudicati.

18.10 Diritto applicabile

Al programma di prenotazione si applica il diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo. Restano salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Suo paese di residenza.

A 18a. Avvertenze particolari per i clienti UE (Germania, Austria)

Deposito di prenotazione e acconto

Secondo Flappie Technologies AG, gli importi versati nell’ambito del programma di prenotazione (A 18) costituiscono cauzioni e non acconti ai fini dell’IVA, poiché:

• I depositi sono interamente e incondizionatamente rimborsabili fino alla consegna
• I rimborsi vengono elaborati quotidianamente su richiesta dei clienti
• Al momento del versamento, né il prodotto né il prezzo sono definitivi
• Non viene costituito alcun obbligo vincolante di consegna
• I fondi servono allo sviluppo del prodotto, non soltanto alla gestione delle scorte
• Il contratto di acquisto definitivo si conclude solo alla consegna

Qualora le autorità fiscali competenti giungano a una valutazione diversa, ci impegniamo a:

• InformarLa senza indugio
• LasciarLe la scelta tra (a) conversione in un acconto soggetto a IVA oppure (b) rimborso integrale
• Non trasferire a Suo carico obblighi fiscali accertati successivamente

Documentazione della prassi commerciale

Flappie tiene registrazioni dettagliate su:

• Numero e importo dei rimborsi mensili
• Tempo medio di elaborazione delle richieste di rimborso
• Stato di sviluppo del prodotto al momento del versamento

Questa documentazione serve a dimostrare alle autorità fiscali la natura di cauzione.

Diritti dei consumatori UE

Indipendentemente dalla qualificazione fiscale, in qualità di consumatore UE Le spettano:

• Diritto legale di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce (A 13)
• Garanzia di soddisfazione di 30 giorni (A 10)
• Garanzia di 24 mesi (A 11)
• Recesso dalla prenotazione in qualsiasi momento prima della consegna

Contatto per domande: info@flappie.ch

A 19. Sicurezza del prodotto

Flappie è un sistema elettronico di accesso per animali e non un giocattolo. L’uso improprio o la manomissione possono causare lesioni a persone e animali e danni al dispositivo. L’acquirente è tenuto a verificarne regolarmente l’uso sicuro.

L’acquirente è responsabile di verificare che l’animale abbia dimensioni adatte all’apertura della gattaiola e sia abituato al prodotto prima dell’uso abituale. L’acquirente deve sorvegliare i primi utilizzi del dispositivo da parte dell’animale, monitorarlo tramite l’app Flappie e non affidarsi al prodotto come unico mezzo di controllo degli accessi o di contenimento dell’animale durante assenze prolungate. Il prodotto è un sistema di assistenza e non sostituisce la sorveglianza diretta né un mezzo di controllo degli accessi degli animali a prova di guasto. In caso di malfunzionamenti osservati (in particolare mancata apertura, mancata chiusura, rumori insoliti o segni di surriscaldamento), l’acquirente deve scollegare il prodotto dalla rete elettrica e contattare l’assistenza Flappie prima di riprenderne l’uso.

A 20. Installazione & messa in funzione

L’installazione può avvenire esclusivamente secondo le istruzioni di montaggio e d’uso allegate alla consegna oppure le istruzioni passo passo nell’app Flappie. Un’installazione impropria o omessa può causare malfunzionamenti e far decadere i diritti di garanzia e le pretese di responsabilità.

A 21. Sicurezza elettrica

Utilizzi esclusivamente l’alimentatore in dotazione (verificato secondo IEC / CE). Non aprire né modificare. In presenza di segni di surriscaldamento, fumo o odori, scolleghi immediatamente il dispositivo dalla rete elettrica e contatti l’assistenza.

A 22. Smaltimento / riciclaggio

Questo dispositivo non deve essere smaltito con i rifiuti domestici. Lo smaltisca secondo la direttiva WEEE (UE) o il sistema SENS (CH), oppure lo consegni ai punti di raccolta indicati su flappiedoors.com/recycling .

A 23. Disposizioni finali

A tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni o dai contratti conclusi in base ad esse, o ad essi connesse, si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG). Al programma di prenotazione e ai relativi diritti e obblighi si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna. Per tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni o dai contratti conclusi in base ad esse, o ad essi connesse, sono competenti, nella misura consentita dalla legge, i tribunali ordinari del Cantone di Zurigo (sede: Zurigo). Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia o diventi invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile al suo scopo economico.

A 24. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Flappie Technologies AG non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG § 36). La Commissione europea mette a disposizione su https://ec.europa.eu/consumers/odr una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie (piattaforma ODR). Flappie non utilizza tale piattaforma per la risoluzione delle controversie e invita i consumatori a indirizzare ogni reclamo al recapito info@flappie.ch; Flappie si adopererà per una soluzione diretta e in buona fede.

B 1. Definizioni

• «Prodotto» indica la gattaiola fisica basata sull’IA di Flappie Technologies AG, dotata di telecamere, sensori e firmware integrato per il rilevamento delle prede.
• «App» indica l’applicazione mobile Flappie per iOS e Android con cui controlla e monitora il Suo Prodotto.
• «Servizio» comprende il sito web, l’App, il Prodotto e tutte le funzioni correlate (ad esempio FlappieTV, monitoraggio dell’attività, gestione dell’account).
• «Account» è l’unico profilo di accesso principale associato a un determinato Prodotto. Salvo diversa previsione di un abbonamento Premium, ogni Prodotto può essere collegato a un solo (1) Account.
• «Account aggiuntivo» indica ogni ulteriore profilo utente collegato a un Prodotto nell’ambito di un abbonamento Premium che ne consenta l’uso.
• «Bundle» sono raccolte di video/foto di un evento con una preda, visualizzate nell’App per essere salvate, condivise o eliminate.
• «Contenuti dell’utente» sono tutti i contenuti che Lei invia, pubblica o mostra tramite il Servizio (ad esempio Bundle salvati, contributi a FlappieTV, commenti).
• «Funzioni Premium» sono funzioni a pagamento o livelli di abbonamento che Flappie mette a disposizione a condizioni aggiuntive.

B 2. Consenso e creazione dell’account

Età minima. Per creare un Account deve avere almeno 16 anni. Registrandosi conferma di soddisfare tale requisito di età.

Procedura di registrazione. Per utilizzare l’App e collegare il Prodotto, deve: fornire un indirizzo e-mail valido, creare una password sicura (almeno 8 caratteri, lettere maiuscole/minuscole, un numero, un carattere speciale) e scegliere un nome utente; verificare l’e-mail mediante un link di attivazione; nel livello standard ogni Prodotto può essere registrato con un solo Account (è vietato creare più Account per lo stesso Prodotto, salvo autorizzazione espressa nell’ambito di un abbonamento Premium); accettare le presenti Condizioni e la nostra EULA e confermare di aver preso visione della nostra informativa sulla privacy selezionando attivamente le apposite caselle durante la configurazione iniziale dell’App.

Sicurezza dell’Account. Lei è responsabile della protezione delle Sue credenziali e di tutte le attività svolte nel Suo Account. Ci informi immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato.

B 3. Descrizione del Servizio & funzioni

Funzioni principali (Account standard gratuito):

• Controllo delle impostazioni del Prodotto (programmi orari di blocco/sblocco; blocco/sblocco)
• Creazione e gestione di profili dei gatti (nome, foto)
• Ricezione, visualizzazione e salvataggio di Bundle relativi alle prede (video/foto)
• Accesso a FlappieTV: un feed facoltativo della community con Bundle condivisi da altri utenti
• Monitoraggio dell’attività (conteggi delle prede giornalieri/settimanali/mensili)

Funzioni Premium (pubblicazione futura):

Fatto salvo un accordo di abbonamento separato, i livelli Premium possono comprendere: limiti più elevati di distribuzione dei video e periodi di conservazione più lunghi; opzioni avanzate di analisi ed esportazione (ad esempio video senza filigrana); programmi personalizzabili; Account aggiuntivi o accessi simultanei oltre il limite standard. Prezzi, fatturazione e condizioni di disdetta saranno pubblicati nell’App prima del lancio.

B 4. Comportamento dell’utente & uso accettabile

Uso consentito. Si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi personali leciti e conformemente alle presenti Condizioni e a tutte le leggi applicabili.

Comportamenti vietati. Non può:

• Effettuare reverse engineering, decompilare o manomettere l’App o il firmware
• Utilizzare il Servizio per molestare, diffamare o violare i diritti di terzi
• Caricare o condividere contenuti illeciti, dannosi, offensivi o osceni
• Violare, sfruttare o compromettere l’integrità/la sicurezza del Servizio
• Abusare dei Bundle o di FlappieTV (ad esempio pubblicazioni massive, spam)
• Creare o tentare di creare più Account per un Prodotto senza un abbonamento Premium che lo consenta

Regole sui Contenuti dell’utente. Lei mantiene la proprietà dei Suoi Contenuti dell’utente. Condividendo un Bundle o altri Contenuti dell’utente su FlappieTV, concede a Flappie Technologies AG le seguenti licenze:

(a) Licenza di visualizzazione. Una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per mettere a disposizione, visualizzare e distribuire tali contenuti sulla piattaforma della community FlappieTV. Questa licenza permane finché mantiene i contenuti condivisi su FlappieTV e termina quando li rimuove o chiude il Suo Account. Alla cessazione della licenza di visualizzazione, Flappie rimuoverà i contenuti dalla piattaforma FlappieTV entro un termine ragionevole.

(b) Licenza di marketing. Una licenza mondiale, gratuita, sublicenziabile, permanente e irrevocabile per utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, tradurre tali contenuti e crearne elaborazioni per scopi di marketing, pubblicità e promozione, su qualsiasi mezzo o canale (inclusi social media, sito web, campagne pubblicitarie e altre comunicazioni). Questa licenza viene concessa al momento della condivisione e permane anche dopo la rimozione dei contenuti da FlappieTV, l’eliminazione dell’Account o la cessazione delle presenti Condizioni. Per chiarezza: una volta condivisi contenuti su FlappieTV, Flappie può continuare a utilizzarli per scopi di marketing anche se successivamente li rimuove da FlappieTV o elimina il Suo Account.

(c) Nessun trasferimento di proprietà. Queste licenze non trasferiscono a Flappie la proprietà dei Suoi Contenuti dell’utente. Può continuare a utilizzare liberamente i Suoi contenuti.

(d) Contenuti di terzi. Non può condividere su FlappieTV contenuti che includano terzi identificabili (ad esempio persone riprese involontariamente dal Prodotto) senza il loro consenso. Flappie si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino tale requisito o siano oggetto di un reclamo fondato di terzi.

B 5. Proprietà intellettuale

I nostri diritti. Tutti i software, firmware, documentazione, marchi e design («Flappie IP») sono di proprietà di Flappie Technologies AG o dei suoi licenzianti. È vietato qualsiasi uso ulteriore rispetto a quanto espressamente consentito dall’EULA o dalle presenti Condizioni.

La Sua licenza a nostro favore. Condividendo Bundle o altri Contenuti dell’utente tramite il Servizio, concede a Flappie le licenze descritte nelle regole sui Contenuti dell’utente di cui al punto B 4. La licenza di marketing (B 4(b)) permane dopo la cessazione delle presenti Condizioni, l’eliminazione dell’Account e la rimozione dei contenuti da FlappieTV.

B 6. Pagamento, abbonamenti & fatturazione

Nota: al momento è disponibile solo un livello standard gratuito. Gli abbonamenti Premium verranno introdotti in seguito a condizioni separate.

Futuri abbonamenti Premium: Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al prezzo di volta in volta vigente fino alla disdetta secondo le procedure pubblicate. I livelli Premium che comprendono Account aggiuntivi possono essere fatturati per Account aggiuntivo o per pacchetto; i dettagli vengono mostrati al momento dell’acquisto.

Rimborsi & controversie: Requisiti e procedure per i rimborsi verranno comunicati al lancio delle Funzioni Premium. Le contestazioni sulla fatturazione devono essere segnalate entro 30 giorni a info@flappie.ch .

B 7. Modifiche al Servizio & alle presenti Condizioni

Aggiornamenti del Servizio: Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni (ad esempio nuovi modelli di IA che richiedono il Wi-Fi). Gli aggiornamenti del firmware e dell’App sono soggetti alle condizioni dell’EULA.

Modifiche delle presenti Condizioni: Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche sostanziali saranno annunciate tramite l’App o via e-mail almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore costituisce accettazione. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche della presente Parte B, prevale la versione inglese. Lei accetta di ricevere tutte le comunicazioni in forma elettronica.

Interruzioni del Servizio: Possiamo sospendere o cessare il Servizio per manutenzione, motivi legali o violazione delle presenti Condizioni, senza responsabilità.

B 8. Esclusione & limitazione di responsabilità

«Così com’è». Il Servizio (incluso il rilevamento delle prede basato sull’IA) viene fornito «così com’è» e senza alcuna garanzia.

Limitazione di responsabilità. Nella misura consentita dalla legge, Flappie e le sue società affiliate non rispondono di danni indiretti, incidentali, speciali o conseguenti. La responsabilità complessiva non supera il prezzo d’acquisto del Prodotto oppure CHF 100 se non è stato pagato alcun prezzo d’acquisto.

B 9. Protezione & trattamento dei dati

L’uso del Servizio è soggetto alla nostra informativa sulla privacy (https://flappiedoors.com/it/policies/privacy-policy), che spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali (inclusi addestramento dell’IA e marketing).

Qualora, in qualità di cliente, utilizzi il Servizio al di fuori dell’ambito dell’«esenzione domestica» ai sensi dell’Art. 2, par. 2, lett. c GDPR e sia considerato titolare del trattamento, il trattamento dei dati personali è disciplinato da un accordo sul trattamento dei dati allegato alle presenti Condizioni come Allegato 1, quale parte integrante e inscindibile. Ciò comprende, a titolo non esaustivo, casi d’uso non domestici quali la conservazione nel cloud di riprese della telecamera e lo streaming di video in diretta a destinatari da Lei designati, nei quali Lei stabilisce le finalità del trattamento e i destinatari dei dati.

Indipendentemente dal fatto che l’uso del Prodotto e del Servizio sia qualificabile come attività esclusivamente personale o domestica ai sensi dell’Art. 2, par. 2, lett. c GDPR oppure Lei agisca come titolare del trattamento, riconosce che non controlliamo, definiamo né verifichiamo il luogo in cui il Prodotto e il Servizio sono installati o utilizzati.

Lei è responsabile di garantire che l’installazione del nostro Prodotto e l’uso del Servizio siano conformi a tutte le leggi e norme applicabili, in particolare alle leggi locali sulla sorveglianza e sulla protezione dei dati (inclusi GDPR, UK GDPR e legge federale svizzera sulla protezione dei dati, revDSG/nDSG).

Nella misura consentita dalla legge, si impegna a manlevarci e tenerci indenni da qualsiasi pretesa, ammenda, sanzione o danno derivante da o connesso all’installazione del Prodotto o all’uso del Servizio in violazione del diritto applicabile o dei diritti di terzi.

Addestramento dell’IA. Come descritto nella nostra informativa sulla privacy, Flappie utilizza i dati raccolti tramite il Prodotto per addestrare, testare e migliorare i propri modelli di IA per il rilevamento delle prede, l’identificazione dei gatti, il monitoraggio della salute e future funzioni del prodotto. Invece di conservare registrazioni video complete, Flappie utilizza processi strutturati di estrazione che selezionano in modo mirato gli input di addestramento secondo criteri definiti per ciascuna area funzionale (ad esempio fotogrammi estratti, ritagli biometrici e un numero limitato di campioni video selezionati). Le registrazioni video destinate agli utenti che non vengono selezionate da questi processi vengono eliminate automaticamente dopo 30 giorni. Questo trattamento si basa sull’interesse legittimo. Può opporsi in qualsiasi momento all’addestramento dell’IA tramite le impostazioni dell’App. Con l’opposizione, i Suoi dati di addestramento esistenti vengono limitati (esclusi dall’uso attivo per l’addestramento), ma conservati affinché la Sua cronologia completa dei dati resti disponibile qualora desideri riattivare l’addestramento. Può inoltre presentare una richiesta formale di cancellazione per far eliminare definitivamente i Suoi dati dai nostri dataset di addestramento. I modelli di IA già addestrati con i Suoi dati non possono essere ricalcolati a ritroso o riaddestrati individualmente per escludere singoli dati, trattandosi di un limite tecnico dei sistemi di apprendimento automatico. L’opposizione all’addestramento dell’IA non pregiudica l’accesso alle funzioni principali del Prodotto. Per i dettagli completi si rinvia alla nostra informativa sulla privacy.

Riprese involontarie e rilevamenti errati. Il Prodotto è progettato e destinato esclusivamente al monitoraggio degli animali. Le registrazioni video sono attivate da un sistema dedicato di rilevamento dei gatti e non sono destinate a riprendere persone. Tuttavia, per la natura del rilevamento basato sul movimento, possono verificarsi rilevamenti errati che causano riprese involontarie di persone (ad esempio membri della famiglia, visitatori o passanti). Tali riprese sono involontarie. Flappie non assume alcuna responsabilità per pretese, danni o provvedimenti delle autorità derivanti (a) dalla ripresa involontaria di persone dovuta a rilevamenti errati oppure (b) dalla Sua decisione di condividere, pubblicare o diffondere contenuti con persone riprese involontariamente tramite FlappieTV, social media o altri canali. Lei è l’unico responsabile della verifica dei contenuti prima della condivisione e di assicurare che ogni comunicazione a terzi sia conforme alle leggi applicabili, compresi i diritti alla riservatezza e della personalità dei terzi.

Uso offline / esclusivamente locale. Se utilizza il Prodotto senza collegarlo all’App o a un Servizio online, tutti i dati rimangono localmente sul dispositivo e nessun dato personale viene trasmesso a Flappie. In tal caso Flappie non tratta dati personali in relazione al Suo uso del Prodotto e le disposizioni sui servizi digitali della presente Parte B non si applicano.

Diritto applicabile in materia di protezione dei dati. I riferimenti al GDPR nelle presenti Condizioni comprendono, ove applicabili, il UK General Data Protection Regulation e il Data Protection Act 2018 («UK GDPR»), la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (revDSG/nDSG) e le rispettive ordinanze di esecuzione. Quando una disposizione delle presenti Condizioni richiama un articolo del GDPR, per gli interessati e le attività di trattamento soggetti al diritto svizzero o britannico si applica la corrispondente disposizione della nDSG o del UK GDPR.

Informazioni sui cartelli di videosorveglianza. Se l’installazione del Prodotto comporta riprese di aree al di fuori del Suo ambito domestico privato (ad esempio corridoi comuni, marciapiedi pubblici o spazi condivisi), il diritto locale applicabile può richiedere di informare i terzi delle riprese, ad esempio mediante un avviso visibile di videosorveglianza vicino al Prodotto. Tale obbligo, ove applicabile, incombe esclusivamente a Lei in qualità di titolare del trattamento. Flappie Technologies AG non fornisce cartelli di videosorveglianza e non è responsabile del rispetto degli obblighi locali in materia di sorveglianza o segnalazione delle telecamere. Per indicazioni in merito, si rivolga all’autorità per la protezione dei dati del Suo paese di residenza.

B 10. Cessazione

Cessazione da parte nostra: In caso di violazione delle presenti Condizioni, possiamo sospendere o chiudere immediatamente il Suo Account e il Suo accesso al Servizio.

Cessazione da parte Sua: Può eliminare il Suo Account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’App. In caso di eliminazione dell’Account: (a) il Suo accesso ai Bundle, ai profili dei gatti e a tutti i dati destinati all’utente viene rimosso definitivamente; (b) i Suoi contenuti vengono rimossi dalla piattaforma della community FlappieTV; (c) i Suoi dati vengono esclusi dall’addestramento dell’IA (equivalente a un’opposizione); (d) i documenti delle transazioni vengono conservati per 10 anni conformemente agli obblighi di legge; (e) se desidera che i dati di addestramento già presenti nei nostri dataset siano eliminati definitivamente, può presentare una richiesta separata di cancellazione secondo la nostra informativa sulla privacy; e (f) la licenza di marketing concessa al punto B 4(b) rimane pienamente in vigore: Flappie può continuare a utilizzare i Contenuti dell’utente precedentemente condivisi su FlappieTV per scopi di marketing, pubblicità e promozione conformemente alle presenti Condizioni.

Disposizioni che restano in vigore: Le sezioni 4 (Comportamento), 5 (Proprietà intellettuale), 8 (Responsabilità), 9 (Protezione & trattamento dei dati), 11 (Diritto) e 12 (Disposizioni varie) restano in vigore dopo la cessazione.

B 11. Diritto applicabile & risoluzione delle controversie

Diritto applicabile: Si applica il diritto svizzero; il foro competente è il Cantone di Zurigo. Restano salve le norme imperative di tutela dei consumatori del Suo paese di residenza (tra cui l’Art. 6 del Regolamento 593/2008).

Risoluzione delle controversie: Le parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole. Se non vi riescono, le controversie possono essere sottoposte ad arbitrato a Zurigo oppure ai tribunali ordinari di Zurigo.

B 12. Disposizioni varie

• Clausola di salvaguardia: Qualora una disposizione sia invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
• Forza maggiore: Non rispondiamo di interruzioni dovute a circostanze al di fuori del nostro controllo.
• Servizi di terzi: I servizi integrati (ad esempio fornitori di servizi di pagamento) sono soggetti alle rispettive condizioni.
• Trasferimento: Non può trasferire le presenti Condizioni senza il nostro consenso; Flappie può trasferirle nell’ambito di una fusione, vendita o operazione analoga. I titoli servono esclusivamente a facilitare la lettura.
• Controllo delle esportazioni: Si impegna a rispettare tutte le norme applicabili in materia di controllo delle esportazioni.

Domande? Ci contatti all’indirizzo info@flappie.ch.

C 1. Ambito di applicazione e interpretazione

Le presenti disposizioni comuni integrano le disposizioni delle Parti A e B.

In caso di conflitto si applica il seguente ordine di priorità:

• Norme imperative di legge (in particolare Codice delle obbligazioni svizzero, tutela dei consumatori UE/SEE)
• Clausole concordate individualmente (confermate per iscritto)
• Parte A (Hardware) o Parte B (Servizi digitali), a seconda della prestazione interessata
• Parte C – Disposizioni comuni

I termini definiti nella Parte A o B hanno lo stesso significato nella Parte C.

C 2. Limitazione di responsabilità (regola cumulativa)

• Salvo che nella Parte A o B sia stabilita una limitazione più restrittiva, Flappie Technologies AG, i suoi organi, dipendenti e incaricati rispondono soltanto dei danni causati da dolo o colpa grave.
• È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, lucro cessante, perdita di dati o danni reputazionali.
• La responsabilità complessiva derivante da tutti i rapporti contrattuali con la stessa parte non supera in alcun caso: per le transazioni hardware, il prezzo d’acquisto effettivamente pagato per la merce interessata; per i servizi esclusivamente digitali (gratuiti), CHF 100.
• Restano salve le pretese inderogabili in materia di responsabilità da prodotto.

C 3. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell’inadempimento dei propri obblighi nella misura in cui sia dovuto a forza maggiore (ad esempio calamità naturali, guerra, terrorismo, pandemie, provvedimenti delle autorità, scioperi, guasti alle reti di comunicazione o all’approvvigionamento energetico). La parte interessata deve informare immediatamente l’altra parte della causa e della durata prevista del ritardo.

C 4. Modifica delle Condizioni

• Flappie Technologies AG si riserva il diritto di modificare la Parte A, la Parte B e/o la Parte C nella misura necessaria per adeguarsi a mutate condizioni giuridiche o tecniche oppure per tenere conto di nuovi servizi.
• Le modifiche sostanziali vengono annunciate via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Se il cliente non si oppone per iscritto entro l’entrata in vigore oppure continua a utilizzare il Servizio / la merce, le modifiche si considerano accettate.
• Le modifiche dei prezzi degli abbonamenti Premium sono disciplinate dalla Parte B, sezione 6.

C 5. Comunicazione elettronica

Le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni possono avvenire elettronicamente (e-mail, messaggio nell’App, notifica push). Le comunicazioni elettroniche si considerano recapitate al momento dell’invio, salvo ricevimento di un messaggio di mancata consegna.

C 6. Cessione e trasferimento

• Il cliente non può cedere o trasferire diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto di Flappie Technologies AG.
• Flappie Technologies AG può trasferire i propri diritti e obblighi in qualsiasi momento nell’ambito di una fusione, acquisizione, cessione d’azienda o altra operazione.

C 7. Norme sulle esportazioni e sulle sanzioni

Il cliente si impegna a rispettare tutte le norme applicabili in materia di esportazione, riesportazione e sanzioni (in particolare il diritto svizzero, dell’UE e degli Stati Uniti). Prodotti, software o dati tecnici non possono essere forniti, direttamente o indirettamente, a persone, organizzazioni o paesi soggetti a sanzioni, né essere utilizzati al loro interno.

C 8. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia invalida o non applicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Le parti sostituiranno la disposizione invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico.

C 9. Lingua e traduzioni

Per la Parte A (Vendita di hardware), in caso di conflitto prevale la versione tedesca.

Per la Parte B (Servizi digitali), in caso di conflitto prevale la versione inglese.

Restano salve le norme imperative.

C 10. Accordo completo

La Parte A, la Parte B e la Parte C costituiscono congiuntamente l’intero accordo tra il cliente e Flappie Technologies AG e sostituiscono i precedenti accordi verbali o scritti.

C 11. Diritto applicabile e foro competente

• Si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).
• Il foro esclusivamente competente per tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni o ad esse connesse è, nella misura consentita dalla legge, Zurigo, Svizzera (tribunali ordinari del Cantone di Zurigo).
• Restano salvi i fori inderogabili previsti per i consumatori.

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— Fine delle condizioni generali di contratto e di utilizzo —