Algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden (‘Voorwaarden’) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (‘u’ of ‘Gebruiker’) en Flappie Technologies AG (‘Flappie’, ‘wij’, ‘ons’, ‘onze’). Door onze website (flappiedoors.com) te bezoeken of te gebruiken, het Flappie-product te kopen of te gebruiken, of de mobiele Flappie-applicatie te downloaden of te gebruiken (gezamenlijk de ‘Dienst’), gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

Verkoper en contractspartij: Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Zwitserland, e-mail: info@flappie.ch.

Verantwoordelijke in de EU (Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid): Flappie Technologies OÜ, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estland, e-mail: info@flappiedoors.com. De verantwoordelijke in de EU treedt op als marktdeelnemer in de Unie voor doeleinden van productveiligheid en kan worden benaderd met vragen over productconformiteit en veiligheidsinformatie. Alle verplichtingen inzake koop, garantie en dienstverlening blijven bij Flappie Technologies AG.

A 1. Voorwaarden

Alle leveringen, diensten en aanbiedingen van Flappie Technologies AG vinden uitsluitend plaats op basis van deze Voorwaarden. Door goederen of diensten te bestellen, aanvaardt u deze Voorwaarden. Eventuele algemene inkoopvoorwaarden van de koper worden hierbij van de hand gewezen. Afwijkingen van deze Voorwaarden moeten schriftelijk worden overeengekomen.

A 2. Aanbod en overeenkomst

Aanbiedingen van Flappie Technologies AG in prijslijsten en reclame zijn vrijblijvend. Orderbevestigingen worden alleen op uitdrukkelijk verzoek verstrekt. De productaanbiedingen zijn gericht op klanten die wonen in Zwitserland, de Europese Economische Ruimte (EER) en het Verenigd Koninkrijk (UK). Er wordt uitsluitend geleverd aan adressen in deze landen. De informatie in onze verkoopdocumentatie (tekeningen, afbeeldingen, afmetingen, gewichten en andere specificaties) is uitsluitend indicatief en houdt geen garantie van eigenschappen in. Wij zijn vrijgesteld van leveringsverplichtingen wanneer een koper zijn kredietlimiet overschrijdt.

A 3. Prijzen

De prijzen in onze orderbevestiging zijn bepalend. Voor voorraadartikelen staan de prijzen vast op het moment van bestellen.

Voor voorraadartikelen en directe leveringen: tenzij anders overeengekomen, zijn de prijzen inclusief de wettelijke btw en exclusief verzendkosten.

Voor reserveringen binnen het reserveringsprogramma (A 18): het reserveringsdepot wordt ZONDER btw geïnd. Bij levering wordt een factuur met afzonderlijk vermelde btw opgesteld. Het depot wordt volledig verrekend, zodat geen aanvullend bedrag verschuldigd is.

A 4. Acties & ledenkortingen

Acties en ledenkortingen kunnen niet worden gecombineerd; de hoogste korting wordt automatisch toegepast.

A 5. Leverings- en uitvoeringstermijnen

Data en leveringstermijnen zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Opgegeven leveringstermijnen en -data gelden onder voorbehoud van correcte en tijdige levering aan Flappie Technologies AG door derden. Binnen het reserveringsprogramma, waarbij klanten een terugbetaalbaar depot storten om een plaats in de productiewachtrij te reserveren, worden de leveringstermijnen per e-mail aan reserveringsklanten meegedeeld en kunnen deze worden aangepast naargelang de voortgang van de productie.

A 6. Verzuim bij afname

Als de koper na het verstrijken van een gestelde aanvullende termijn verklaart de afname van de te leveren goederen te weigeren, kan Flappie Technologies AG de nakoming van de overeenkomst weigeren en schadevergoeding wegens niet-nakoming vorderen. Flappie Technologies AG mag naar eigen keuze hetzij een forfaitair bedrag van 25 % van de overeengekomen koopprijs, hetzij vergoeding van de werkelijk geleden schade van de koper verlangen.

A 7. Levering / afhalen

Zichtbare hoeveelheidsverschillen moeten onmiddellijk na ontvangst van de goederen schriftelijk aan Flappie Technologies AG worden gemeld; verborgen hoeveelheidsverschillen moeten binnen 4 dagen na ontvangst worden gemeld. Klachten over beschadiging, vertraging of verlies moeten onmiddellijk na aankomst van de zending worden gemeld.

Voor reserveringen binnen het reserveringsprogramma worden leveringstermijnen per e-mail aan reserveringsklanten meegedeeld en kunnen deze worden aangepast naargelang de voortgang van de productie. Klanten storten een volledig terugbetaalbaar depot om een plaats in de productiewachtrij te reserveren.

Als bestelde producten (winkelbestellingen) niet binnen 14 kalenderdagen na de afgesproken datum worden afgehaald, kan Flappie Technologies AG de overeenkomst ontbinden en de klant administratiekosten van 20 % van de orderwaarde en een eventuele waardevermindering van de bestelde producten in rekening brengen.

A 8. Risico-overgang

Het risico gaat over op de koper zodra de zending is overgedragen aan de persoon die met het vervoer is belast. Als de verzending buiten onze schuld wordt vertraagd of onmogelijk wordt, gaat het risico over op de koper zodra is meegedeeld dat de goederen gereed zijn voor verzending. Een individueel overeengekomen vergoeding van transportkosten door Flappie Technologies AG heeft geen invloed op de risico-overgang.

A 9. Garantie

De garantie overeenkomstig de onderstaande bepalingen bedraagt 2 jaar, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De garantietermijn begint op de leveringsdatum. Als onze gebruiks- of onderhoudsinstructies niet worden gevolgd, wijzigingen worden aangebracht, onderdelen worden vervangen of verbruiksmaterialen worden gebruikt die niet aan de oorspronkelijke specificaties voldoen, vervalt elke garantie voor zover het gebrek daaraan te wijten is. Dit geldt ook wanneer het gebrek het gevolg is van onjuist gebruik, opslag of behandeling van het apparaat of van ingrepen door derden, waaronder het openen van de apparaten. Onbeduidende afwijkingen van gegarandeerde eigenschappen geven geen recht op garantieaanspraken. Aansprakelijkheid voor normale slijtage en voor verbruiksmaterialen/accessoires is uitgesloten. Garantieaanspraken jegens Flappie Technologies AG komen uitsluitend toe aan de directe koper en zijn niet overdraagbaar. De dierenhouder blijft in alle gevallen verplicht regelmatig te controleren of het product geschikt is voor zijn dier en veilig wordt gebruikt; Flappie Technologies AG is niet aansprakelijk voor letsel of schade door onjuiste installatie of gebruik zonder toezicht.

A 10. Tevredenheidsgarantie van 30 dagen (‘Happiness Guarantee’)

U kunt uw Flappie binnen 30 kalenderdagen na levering als volgt retourneren:

A) Verandering van mening: Originele verpakking ongeopend of geopend, maar niet geïnstalleerd, gemonteerd of aan een oppervlak bevestigd, zonder boorgaten, schroefsporen, lijmresten of krassen op het apparaat, het frame of de cameralens en met volledige, onbeschadigde accessoires en volledige documentatie. Apparaten die tekenen van installatie of gebruik vertonen die verder gaan dan een korte visuele inspectie worden geweigerd. Bij geringe verpakkingsschade of ontbrekende documentatie die niet op installatie of gebruik duidt, rekenen wij herbevoorradingskosten van maximaal 15 % van de koopprijs.

B) Fabricage-/montagefouten: Bewijs van het gebrek vereist (foto’s/video’s); melding binnen 30 dagen. De verpakking mag worden geopend.

Procedure: Open een ticket via https://flappiedoors.com/returns en upload uw ordernummer, beschrijving van het gebrek, beeldmateriaal als bewijs en aankoopbewijs. Zonder toestemming verzonden pakketten worden op kosten van de afzender teruggestuurd.

A 11. Garantie – duur, omvang en uitsluitingen

• Garantietermijn: 24 maanden vanaf de leveringsdatum.
• Gedekt: Materiaal-, fabricage- of montagefouten aan de hardware die de werking beïnvloeden (bijv. sensor- of connectiviteitsuitval, breuken in de behuizing).
• Niet gedekt: Normale slijtage, krassen, cosmetische schade; schade door onjuiste installatie, verkeerde stroomvoorziening of extreme omgevingsomstandigheden; alle AI- en softwarefuncties worden ‘zoals ze zijn’ geleverd zonder prestatiegarantie, waaronder, maar niet beperkt tot, de nauwkeurigheid van prooidetectie, kattenidentificatie, het onderscheid tussen geregistreerde huisdieren en vreemde katten, onterecht toegelaten katten, onterecht geweigerde katten, vertraging van meldingen en videokwaliteit bij weinig licht; schommelingen van softwareprestaties van welke aard dan ook. Klachten over AI-prestaties vormen geen garantieaanspraak en geven geen recht op terugbetaling, reparatie of vervanging krachtens deze paragraaf A 11.

Software-updates: Flappie verbindt zich ertoe veiligheids- en functionele updates voor het verbonden Flappie-apparaat te leveren gedurende ten minste vijf (5) jaar vanaf de datum van de laatste verkoop van het betreffende apparaatmodel, voor zover technisch haalbaar. Updates worden automatisch over-the-air geleverd en kunnen nodig zijn om de functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid te behouden die op het moment van aankoop redelijkerwijs van het product mochten worden verwacht, overeenkomstig § 327e ff. BGB en gelijkwaardige dwingende consumentenbeschermingsbepalingen in andere rechtsgebieden, voor zover van toepassing. Na deze minimumduur kunnen updates naar goeddunken van Flappie worden beëindigd; Flappie zal een dergelijke beëindiging ten minste zes (6) maanden van tevoren aankondigen.

Niets in deze paragraaf A 11 sluit dwingende, niet-uitsluitbare consumentenrechten uit of beperkt deze, voor zover u daarop krachtens toepasselijk dwingend recht aanspraak heeft.

A 12. Afhandeling van retouren & garantie (portaalprocedure)

• Open een ticket via https://flappiedoors.com/returns – met de volgende gegevens: ordernummer, beschrijving van het gebrek, foto’s/video’s/logs en aankoopbewijs.
• Wacht op de retourtoestemming: Flappie verstrekt een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization). Er wordt geen vooraf betaald retourlabel verstrekt.
• Verzend het artikel verzekerd en veilig verpakt; de verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Bij gerechtvaardigde retouren wegens een gebrek vergoeden wij aantoonbare verzendkosten. Bij retouren wegens verandering van mening blijven verzendkosten en eventuele douanekosten voor rekening van de klant.
• Inspectie door Flappie (duur niet vastgesteld).
• Uitkomst (naar uitsluitend oordeel van Flappie): reparatie (ter plaatse of in de werkplaats), een vervangend apparaat (retour naar de fabriek) of terugbetaling van de koopprijs via het oorspronkelijke betaalmiddel als reparatie noch vervanging mogelijk is. Flappie bepaalt het terugbetalingsbedrag na fysieke inspectie. Dit bedrag kan gedeeltelijk of volledig worden verminderd als het geretourneerde apparaat tekenen van installatie, schade of ontbrekende onderdelen vertoont die verder gaan dan redelijkerwijs nodig is om de goederen te inspecteren. Terugbetalingen worden, voor zover van toepassing, binnen 14 dagen na inspectie van het apparaat verwerkt.

Retouren zonder voorafgaand RMA-nummer of ongefrankeerde pakketten worden op kosten van de afzender teruggestuurd.

A 13. Herroepingsrecht (alleen EU-/UK-consumenten)

U heeft het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren:

Flappie Technologies AG, Leutschenstrasse 43, 8807 Freienbach, Zwitserland, e-mail: info@flappie.ch

door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) over uw besluit de overeenkomst te herroepen. Om de termijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

Gevolgen van herroeping: Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten doordat u voor een andere dan de door ons aangeboden standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroepingsverklaring hebben ontvangen. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u ons over de herroeping informeert, aan ons terugsturen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u een verzendbewijs heeft verstrekt. U draagt de directe kosten van het terugzenden.

Waardevermindering. U bent aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Een louter visuele inspectie, verbinding met de app en kort testen van de werking — zoals in een winkel mogelijk zou zijn — zijn toegestaan en leiden niet tot een inhouding. Elke verdergaande behandeling, met name installatie, montage, bevestiging aan een deur of muur, boren, lijmen of permanente ingebruikname, leidt tot een inhouding op uw terugbetaling.

Voor duidelijkheid voor beide partijen hanteren wij de volgende waardeverminderingsmatrix. De concrete inhouding wordt per geval vastgesteld na fysieke inspectie van het geretourneerde apparaat en vóór verwerking van de terugbetaling aan u meegedeeld:

Staat bij terugzending	Waardevermindering (aftrek)
Originele verpakking verzegeld en ongeopend	0 %
Geopend, visuele controle, appverbinding getest; geen gebruikssporen; volledige accessoires en documentatie	0 %
Lichte verpakkingsschade of ontbrekende documentatie zonder gebruikssporen op het apparaat	tot 15 %
Proefpassen of proefhouden zonder permanente bevestiging; geen boorgaten, schroefsporen of lijmresten; geen krassen	15–30 %
Zichtbare installatiesporen: boorgaten, schroefmarkeringen, lijmresten op het apparaat, frame of bevestigingsmateriaal	50–80 %
Krassen op de cameralens, beschadiging van de behuizing, sensor of andere functionele onderdelen	70–100 %
Ontbrekende onderdelen (bijv. voeding, bevestigingsmateriaal, cameramodule); apparaat duidelijk gebruikt; of schade die doorverkoop onmogelijk maakt	tot 100 %

In extreme gevallen — bijvoorbeeld als het geretourneerde apparaat onherstelbaar beschadigd of onbruikbaar is — kan de waardevermindering gelijk zijn aan de volledige koopprijs, zodat geen terugbetaling plaatsvindt. Uw herroepingsrecht blijft hierdoor onaangetast; uitsluitend het terugbetalingsbedrag wordt verminderd, niet het herroepingsrecht zelf.

Inspectieprocedure. Bij ontvangst van de geretourneerde goederen leggen wij de staat fotografisch vast (verpakking, apparaat, accessoires en zichtbare schade). U ontvangt een samenvatting van de inspectie met de eventueel vastgestelde waardevermindering voordat wij de terugbetaling verwerken. Terugbetalingen vinden binnen 14 dagen na inspectie van het apparaat plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel. Als u het niet eens bent met de vastgestelde waardevermindering, neem dan contact met ons op via info@flappie.ch; uw wettelijke rechten blijven onverlet.

A 14. Eigendomsvoorbehoud

Bestelde producten blijven eigendom van Flappie Technologies AG totdat de betaling volledig is ontvangen. Flappie Technologies AG heeft het recht een overeenkomstige inschrijving in het register van eigendomsvoorbehouden te laten opnemen. Vóór de eigendomsoverdracht zijn verpanding, overdracht tot zekerheid, bewerking of wijziging zonder uitdrukkelijke toestemming van Flappie Technologies AG niet toegestaan.

A 15. Betaling

Als de klant zijn betalingsverplichtingen geheel of gedeeltelijk niet nakomt, worden alle bedragen die op welke rechtsgrond dan ook aan Flappie Technologies AG verschuldigd zijn onmiddellijk opeisbaar (bij vooruitbetaling binnen 8 kalenderdagen na de eerste aanmaning), en kan Flappie Technologies AG onmiddellijke betaling verlangen en verdere leveringen opschorten. Flappie Technologies AG rekent administratiekosten van CHF 5 voor de tweede aanmaning en CHF 20 voor de derde aanmaning. Blijven aanmaningen zonder resultaat, dan kunnen vorderingen aan een incassobureau worden overgedragen. In dat geval kan vanaf de vervaldatum een effectieve jaarrente van maximaal 15 % over het openstaande bedrag worden berekend. Het incassobureau int openstaande vorderingen in eigen naam en voor eigen rekening en kan aanvullende administratiekosten berekenen.

A 16. Beperking van aansprakelijkheid

Vorderingen tot schadevergoeding wegens onmogelijkheid van nakoming, contractbreuk, schuld bij het sluiten van de overeenkomst of onrechtmatige daad tegen ons en onze hulppersonen en uitvoeringshulpen zijn uitgesloten, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor gevolgschade uit het gebruik van de producten wordt afgewezen.

De aansprakelijkheid van Flappie voor letsel of overlijden van dieren als gevolg van een gebrek aan het product wordt beheerst door de dwingende productaansprakelijkheidsregels van het rechtsgebied van de koper en blijft onaangetast door de beperkingen in deze paragraaf A 16. Buiten dit wettelijke regime is Flappie niet aansprakelijk voor letsel, overlijden, ontsnapping, het niet binnenhouden of gedragsproblemen van dieren als gevolg van het beoogde gebruik van het product, misbruik, installatiefouten, het gebruik van niet-meegeleverde accessoires of voedingen of het niet naleven van de veiligheids- en gebruiksinstructies. Flappie is in het bijzonder niet aansprakelijk als het product tijdens langdurige afwezigheid van de koper wordt gebruikt als enig middel voor toegangscontrole of het binnenhouden van dieren.

A 17. Bepalingen inzake gegevensbescherming

Flappie Technologies AG mag gegevens over klanten die in het kader van de zakelijke relatie zijn verkregen, zowel van de klanten zelf als van derden, verwerken overeenkomstig de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (revDSG/nDSG). Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.

A 18. Reserveringsprogramma (Flappie Founders Program)

Vanwege de beperkte initiële productiecapaciteit en de lopende productontwikkeling biedt Flappie Technologies AG geïnteresseerde klanten de mogelijkheid een plaats in de productiewachtrij te reserveren door een volledig terugbetaalbaar reserveringsdepot te storten.

18.1 Juridische aard van de reservering

Het storten van een reserveringsdepot vormt GEEN koopovereenkomst en schept geen bindende leveringsverplichting voor Flappie Technologies AG. Het betreft een blijk van belangstelling met financiële zekerheid voor de plaats in de wachtrij.

Het reserveringsdepot is:

• Tot aan de daadwerkelijke levering volledig en onvoorwaardelijk terugbetaalbaar
• Renteloos
• Wordt gebruikt voor de financiering van productontwikkeling, de aanschaf van gereedschappen en de opschaling van de productie
• Geen aanbetaling in fiscaalrechtelijke zin, maar een zekerheidstelling

De definitieve koopovereenkomst komt pas tot stand bij levering en aanvaarding van het product door de klant.

18.2 Productonzekerheid en wijzigingen van specificaties

Op het moment van reserveren bevindt Flappie zich in de laatste fase van ontwikkeling en productievoorbereiding. Daarom geldt:

• Technische specificaties, ontwerp en kleuren zijn voorlopig en kunnen tot de levering veranderen.
• De reserveringsprijs is tijdens de ontwikkeling meerdere keren aangepast (historisch: CHF 299 → 315 → 335 → 360 → 370 → 399 → 429) en kan verder veranderen.
• De hoofdfunctie (‘door katten gecontroleerde toegang met AI-ondersteunde prooidetectie’) blijft behouden, maar details kunnen variëren.
• Leveringsdata zijn niet-bindende schattingen die door productie- en toeleveringsfactoren kunnen worden beïnvloed.

Door het reserveringsdepot te storten, bevestigt u:

• Dat u de onzekerheid van de ontwikkeling begrijpt en aanvaardt
• Dat u de reservering op elk moment kunt annuleren
• Dat Flappie de productie eveneens kan beëindigen of het project kan aanpassen

18.3 Reserveringsopties

Optie A: reservering van een plaats in de wachtrij – U stort een reserveringsdepot om een voorkeurskorting te verkrijgen. Bij de marktintroductie ontvangt u een kortingscode om tegen de verlaagde prijs te kopen. U beslist vervolgens of u het product tegen de definitieve prijs koopt of terugbetaling van uw depot verlangt.

Optie B: volledige reservering – U stort de actuele reserveringsprijs als depot. Bij levering wordt dit depot omgezet in de koopprijs, mits u het product aanvaardt. De definitieve verkoopprijs kan afwijken van de reserveringsprijs; u heeft het recht vóór aanvaarding af te zien van de koop bij aanzienlijke afwijkingen (> 20 %).

18.4 Onvoorwaardelijke terugbetalingsrechten

U kunt uw reservering op elk moment tot aan de levering annuleren door een schriftelijke mededeling (e-mail aan info@flappie.ch). In dat geval:

• Betalen wij het volledige reserveringsdepot binnen 14 dagen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel
• Bij annuleringen naar eigen keuze behouden wij ons het recht voor reeds gemaakte betalingsverwerkingskosten (creditcard-/PayPal-kosten, doorgaans 2–4 %) in te houden
• Ontstaan voor u geen verdere kosten of verplichtingen

Flappie Technologies AG behoudt zich bovendien het recht voor:

• Afzonderlijke reserveringen te annuleren (bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude)
• Het gehele reserveringsprogramma te beëindigen bij onoverkomelijke productiebelemmeringen

In beide gevallen worden alle depots volledig terugbetaald.

18.5 Levering en totstandkoming van de overeenkomst

Verwachte leveringsdata worden meegedeeld, maar zijn niet-bindende schattingen. Er is sprake van een onredelijke vertraging wanneer de laatst meegedeelde leveringsperiode met meer dan twaalf (12) maanden wordt overschreden. In dat geval heeft u het recht af te zien van de reservering met volledige terugbetaling.

De koopovereenkomst komt uitsluitend tot stand door:

• Een verzendbericht van Flappie met vermelding van de definitieve koopprijs
• Uw bevestiging binnen 14 dagen (of stilzwijgend door geen bezwaar te maken)
• Levering en aanvaarding van het product

Pas vanaf dat moment gelden de reguliere bepalingen inzake koop, garantie en retouren (A 6 – A 13).

18.6 Fiscale behandeling

Zwitserland: Het reserveringsdepot wordt ZONDER btw geïnd. Bij levering ontvangt u een factuur met afzonderlijk vermelde Zwitserse btw (8,1 %). Het depot wordt volledig verrekend, zodat geen aanvullend bedrag verschuldigd is.

EU-klanten (Duitsland, Oostenrijk): Het reserveringsdepot wordt ZONDER btw geïnd. Bij levering ontvangt u een factuur met afzonderlijk vermelde btw (DE: 19 %, AT: 20 %). Het depot wordt volledig verrekend, zodat geen aanvullend bedrag verschuldigd is.

Belangrijk: De btw ontstaat fiscaalrechtelijk pas bij levering overeenkomstig § 13 UStG (DE), § 19 UStG (AT) en Art. 18 MWSTG (CH). Flappie Technologies AG geeft de btw op het moment van levering aan bij de bevoegde autoriteiten en draagt deze af. Een aanvullende betaling door u als klant is niet vereist.

Fiscale kwalificatie: Flappie Technologies AG is van mening dat het reserveringsdepot een zekerheidstelling is en geen aanbetaling in btw-rechtelijke zin. De btw-schuld ontstaat pas bij de daadwerkelijke levering. Als de bevoegde belastingautoriteiten tot een ander oordeel komen, zullen wij u onmiddellijk informeren. Uw terugbetalingsrechten blijven onaangetast.

18.7 Insolventierisico

In het onwaarschijnlijke geval van insolventie van Flappie Technologies AG:

• Zijn reserveringsdepots achtergesteld ten opzichte van alle andere niet-achtergestelde schuldeisers, voor zover wettelijk toegestaan
• Worden resterende middelen na voldoening van alle bevoorrechte vorderingen naar evenredigheid onder de depothouders verdeeld
• Kunnen klanten hun vorderingen indienen bij het bevoegde faillissementsbureau
• Bestaat geen recht op schadevergoeding boven het depotbedrag

18.8 Communicatie en updates

Flappie informeert reserveringsklanten regelmatig over:

• Voortgang van de ontwikkeling
• Productiestatus
• Verwachte leveringsdata
• Wezenlijke wijzigingen in specificaties of prijzen

Mededelingen worden per e-mail verzonden naar het laatst opgegeven adres. U bent verplicht uw contactgegevens actueel te houden. Mededelingen worden 24 uur na verzending geacht te zijn bezorgd.

18.9 Wijzigingen van de reserveringsvoorwaarden

Wezenlijke wijzigingen van deze reserveringsvoorwaarden worden ten minste 14 dagen vóór inwerkingtreding per e-mail aan u meegedeeld. Als u binnen die termijn niet schriftelijk bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard. Uw terugbetalingsrechten blijven onaangetast.

18.10 Toepasselijk recht

Op het reserveringsprogramma is Zwitsers recht van toepassing. De bevoegde rechter is die van Zürich. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw woonland blijven onaangetast.

A 18a. Bijzondere aanwijzingen voor EU-klanten (Duitsland, Oostenrijk)

Reserveringsdepot versus aanbetaling

Volgens Flappie Technologies AG vormen de binnen het reserveringsprogramma (A 18) gestorte bedragen zekerheidstellingen en geen aanbetalingen in btw-rechtelijke zin, omdat:

• De depots tot aan de levering volledig en onvoorwaardelijk terugbetaalbaar zijn
• Terugbetalingen dagelijks op verzoek van de klant worden verwerkt
• Op het moment van betaling noch het product noch de prijs definitief is
• Geen bindende leveringsverplichting ontstaat
• De middelen dienen voor productontwikkeling en niet uitsluitend voor het aanhouden van voorraad
• De definitieve koopovereenkomst pas bij levering tot stand komt

Als de bevoegde belastingautoriteiten tot een andere beoordeling komen, verbinden wij ons ertoe:

• U onverwijld te informeren
• U de keuze te geven tussen (a) omzetting in een btw-plichtige aanbetaling of (b) volledige terugbetaling
• Achteraf vastgestelde belastingverplichtingen niet op u af te wentelen

Documentatie van de bedrijfspraktijk

Flappie houdt gedetailleerde gegevens bij over:

• Aantal en omvang van maandelijkse terugbetalingen
• Gemiddelde verwerkingstijd van terugbetalingsverzoeken
• Ontwikkelingsfase van het product op het moment van storting

Deze documentatie dient om het karakter van zekerheidstelling tegenover de belastingautoriteiten aan te tonen.

Rechten van EU-consumenten

Ongeacht de fiscale kwalificatie heeft u als EU-consument recht op:

• Een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen (A 13)
• Een tevredenheidsgarantie van 30 dagen (A 10)
• Een garantie van 24 maanden (A 11)
• Annulering van de reservering op elk moment vóór de levering

Contact voor vragen: info@flappie.ch

A 19. Productveiligheid

Flappie is een elektronisch toegangssysteem voor dieren en geen speelgoed. Onjuist gebruik of manipulatie kan leiden tot letsel bij mensen en dieren en tot schade aan het apparaat. De koper is verplicht regelmatig te controleren of het product veilig wordt gebruikt.

De koper moet ervoor zorgen dat het huisdier een geschikte grootte heeft voor de luikopening en vóór routinematig gebruik aan het product gewend is. De koper moet toezicht houden op het eerste gebruik van het apparaat door zijn dier, het apparaat via de Flappie-app bewaken en tijdens langdurige afwezigheid niet op het product vertrouwen als enig middel voor toegangscontrole of het binnenhouden van dieren. Het product is een ondersteunend systeem en vervangt geen direct toezicht of een storingsveilig middel voor toegangscontrole van dieren. Bij waargenomen storingen (met name niet openen, niet sluiten, ongewone geluiden of tekenen van oververhitting) moet de koper het product van de netstroom loskoppelen en contact opnemen met Flappie-support voordat het gebruik wordt hervat.

A 20. Installatie & ingebruikname

De installatie mag uitsluitend plaatsvinden volgens de bij de levering gevoegde montage- en gebruikshandleiding of de stapsgewijze instructies in de Flappie-app. Onjuiste of achterwege gelaten installatie kan storingen veroorzaken en garantie- en aansprakelijkheidsaanspraken doen vervallen.

A 21. Elektrische veiligheid

Gebruik uitsluitend de meegeleverde voeding (getest volgens IEC / CE). Niet openen of wijzigen. Koppel het apparaat bij tekenen van oververhitting, rook of geurontwikkeling onmiddellijk los van de netstroom en neem contact op met de ondersteuning.

A 22. Verwijdering / recycling

Dit apparaat mag niet bij het huishoudelijk afval worden weggegooid. Voer het af overeenkomstig de WEEE-richtlijn (EU) of het SENS-systeem (CH), of lever het in bij de inzamelpunten die op flappiedoors.com/recycling zijn vermeld.

A 23. Slotbepalingen

Op alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden en de daaronder gesloten overeenkomsten is Zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Op het reserveringsprogramma en de daarmee samenhangende rechten en verplichtingen is Zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden en de daaronder gesloten overeenkomsten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de gewone rechtbanken van het kanton Zürich (zetel: Zürich) bevoegd. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is of wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het economische doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

A 24. Beslechting van consumentengeschillen

Flappie Technologies AG is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie in de zin van de Duitse wet inzake beslechting van consumentengeschillen (VSBG § 36). De Europese Commissie stelt op https://ec.europa.eu/consumers/odr een onlineplatform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ODR-platform) beschikbaar. Flappie gebruikt dit platform niet voor geschillenbeslechting en verwijst consumenten voor alle klachten naar het contactadres info@flappie.ch; Flappie zal zich inspannen voor een rechtstreekse oplossing te goeder trouw.

B 1. Definities

• ‘Product’ betekent het fysieke, AI-ondersteunde kattenluik van Flappie Technologies AG, uitgerust met camera’s, sensoren en ingebouwde firmware voor prooidetectie.
• ‘App’ betekent de mobiele Flappie-applicatie voor iOS en Android waarmee u uw Product bedient en bewaakt.
• ‘Dienst’ omvat de website, de App, het Product en alle bijbehorende functies (bijvoorbeeld FlappieTV, activiteitenregistratie en accountbeheer).
• ‘Account’ is het ene primaire inlogprofiel dat aan een bepaald Product is gekoppeld. Tenzij een Premium-abonnement anders bepaalt, mag elk Product slechts aan één (1) Account worden gekoppeld.
• ‘Extra account’ betekent elk aanvullend gebruikersprofiel dat binnen een daarvoor in aanmerking komend Premium-abonnement aan een Product is gekoppeld.
• ‘Bundles’ zijn verzamelingen video’s/foto’s van een prooigebeurtenis die in uw App worden getoond om op te slaan, te delen of te verwijderen.
• ‘Gebruikersinhoud’ is alle inhoud die u via de Dienst indient, plaatst of toont (bijvoorbeeld opgeslagen Bundles, FlappieTV-bijdragen en opmerkingen).
• ‘Premium-functies’ zijn betaalde functies of abonnementsniveaus die Flappie onder aanvullende voorwaarden beschikbaar stelt.

B 2. Toestemming en aanmaken van een account

Minimumleeftijd. U moet ten minste 16 jaar oud zijn om een Account aan te maken. Door u te registreren, bevestigt u dat u aan deze leeftijdseis voldoet.

Registratieprocedure. Om de App te gebruiken en uw Product te verbinden, moet u: een geldig e-mailadres opgeven, een sterk wachtwoord aanmaken (ten minste 8 tekens, hoofdletters/kleine letters, een cijfer en een speciaal teken) en een gebruikersnaam kiezen; uw e-mailadres via een activeringslink verifiëren; in het standaardniveau mag elk Product slechts met één Account worden geregistreerd (meerdere Accounts voor hetzelfde Product aanmaken is verboden, tenzij een Premium-abonnement dit uitdrukkelijk toestaat); en deze Voorwaarden en onze EULA aanvaarden en door de betreffende vakjes tijdens de eerste configuratie in de App actief aan te vinken bevestigen dat u kennis heeft genomen van ons privacybeleid.

Accountbeveiliging. U bent verantwoordelijk voor de bescherming van uw inloggegevens en voor alle activiteiten binnen uw Account. Informeer ons onmiddellijk over ieder onbevoegd gebruik.

B 3. Beschrijving van de Dienst & functies

Kernfuncties (gratis standaardaccount):

• Bediening van de Productinstellingen (tijdgebonden vergrendelings-/ontgrendelingsschema’s; vergrendelen/ontgrendelen)
• Aanmaken en beheren van kattenprofielen (naam, foto)
• Ontvangen, bekijken en opslaan van prooi-Bundles (video’s/foto’s)
• Toegang tot FlappieTV: een optionele communityfeed met door andere gebruikers gedeelde Bundles
• Activiteitenregistratie (dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse prooiaantallen)

Premium-functies (toekomstige introductie):

Onder voorbehoud van een afzonderlijke abonnementsovereenkomst kunnen Premium-niveaus omvatten: hogere limieten voor videolevering en langere bewaartermijnen; uitgebreide analyse- en exportopties (bijvoorbeeld video’s zonder watermerk); aanpasbare schema’s; Extra accounts of gelijktijdige aanmeldingen boven de standaardlimiet. Prijzen, facturering en opzeggingsvoorwaarden worden vóór de introductie in de App gepubliceerd.

B 4. Gebruikersgedrag & aanvaardbaar gebruik

Toegestaan gebruik. U verbindt zich ertoe de Dienst uitsluitend voor rechtmatige, persoonlijke doeleinden en overeenkomstig deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten te gebruiken.

Verboden gedrag. U mag niet:

• De App of firmware reverse-engineeren, decompileren of manipuleren
• De Dienst gebruiken om derden lastig te vallen, te belasteren of hun rechten te schenden
• Inhoud uploaden of delen die onrechtmatig, schadelijk, aanstootgevend of obsceen is
• De integriteit/veiligheid van de Dienst hacken, misbruiken of verstoren
• Bundles of FlappieTV misbruiken (bijvoorbeeld massale berichten of spam)
• Meerdere Accounts voor één Product aanmaken of proberen aan te maken zonder een daarvoor geschikt Premium-abonnement

Beleid inzake Gebruikersinhoud. U behoudt de eigendom van uw Gebruikersinhoud. Door een Bundle of andere Gebruikersinhoud op FlappieTV te delen, verleent u Flappie Technologies AG de volgende licenties:

(a) Weergavelicentie. Een wereldwijde, royaltyvrije, niet-exclusieve licentie om deze inhoud beschikbaar te stellen, weer te geven en te verspreiden op het FlappieTV-communityplatform. Deze licentie geldt zolang u de inhoud op FlappieTV gedeeld houdt en eindigt wanneer u de inhoud verwijdert of uw Account sluit. Bij beëindiging van de weergavelicentie zal Flappie de inhoud binnen een redelijke termijn van het FlappieTV-platform verwijderen.

(b) Marketinglicentie. Een wereldwijde, royaltyvrije, sublicentieerbare, blijvende en onherroepelijke licentie om deze inhoud voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden te gebruiken, te verveelvoudigen, aan te passen, te wijzigen, te vertalen en er bewerkingen van te maken, in elk medium of kanaal (waaronder sociale media, de website, reclamecampagnes en andere communicatie). Deze licentie wordt verleend op het moment van delen en blijft bestaan na verwijdering van de inhoud van FlappieTV, verwijdering van het Account of beëindiging van deze Voorwaarden. Ter verduidelijking: zodra u inhoud op FlappieTV heeft gedeeld, mag Flappie die inhoud voor marketingdoeleinden blijven gebruiken, ook als u deze daarna van FlappieTV verwijdert of uw Account verwijdert.

(c) Geen eigendomsoverdracht. Deze licenties dragen de eigendom van uw Gebruikersinhoud niet over aan Flappie. U mag uw eigen inhoud naar eigen wens blijven gebruiken.

(d) Inhoud van derden. U mag op FlappieTV geen inhoud delen met identificeerbare derden (bijvoorbeeld personen die onbedoeld door het Product zijn vastgelegd) zonder hun toestemming. Flappie behoudt zich het recht voor inhoud te verwijderen die deze eis schendt of waarover een gegronde klacht van derden is ontvangen.

B 5. Intellectuele eigendom

Onze rechten. Alle software, firmware, documentatie, merken en ontwerpen (‘Flappie IP’) zijn eigendom van Flappie Technologies AG of haar licentiegevers. Elk gebruik dat verder gaat dan uitdrukkelijk toegestaan in de EULA of deze Voorwaarden is verboden.

Uw licentie aan ons. Door Bundles of andere Gebruikersinhoud via de Dienst te delen, verleent u Flappie de licenties die in het beleid inzake Gebruikersinhoud onder B 4 zijn beschreven. De marketinglicentie (B 4(b)) blijft bestaan na beëindiging van deze Voorwaarden, verwijdering van het Account en verwijdering van inhoud van FlappieTV.

B 6. Betaling, abonnementen & facturering

Opmerking: momenteel is alleen een gratis standaardniveau beschikbaar. Premium-abonnementen worden later onder afzonderlijke voorwaarden ingevoerd.

Toekomstige Premium-abonnementen: Abonnementen worden automatisch verlengd tegen de dan geldende prijs totdat zij volgens de gepubliceerde opzeggingsprocedures worden opgezegd. Premium-niveaus met Extra accounts kunnen per Extra account of per pakket worden gefactureerd; details worden bij aankoop getoond.

Terugbetalingen & geschillen: Voorwaarden en procedures voor terugbetalingen worden bij de introductie van de Premium-functies bekendgemaakt. Geschillen over facturering moeten binnen 30 dagen worden gemeld aan info@flappie.ch .

B 7. Wijzigingen van de Dienst & deze Voorwaarden

Dienstupdates: Wij kunnen functies toevoegen, wijzigen of verwijderen (bijvoorbeeld nieuwe AI-modellen waarvoor wifi nodig is). Firmware- en App-updates vallen onder de voorwaarden van de EULA.

Wijzigingen van deze Voorwaarden: Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór inwerkingtreding via de App of per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van de Dienst na inwerkingtreding geldt als instemming. Bij verschillen tussen de taalversies van dit Deel B is de Engelse versie doorslaggevend. U stemt ermee in alle mededelingen elektronisch te ontvangen.

Onderbrekingen van de Dienst: Wij kunnen de Dienst voor onderhoud, om juridische redenen of bij schending van deze Voorwaarden zonder aansprakelijkheid opschorten of beëindigen.

B 8. Uitsluiting & beperking van aansprakelijkheid

‘Zoals het is’. De Dienst (inclusief de AI-ondersteunde prooidetectie) wordt ‘zoals hij is’ en zonder enige garantie geleverd.

Beperking van aansprakelijkheid. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn Flappie en haar gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade. De totale aansprakelijkheid overschrijdt niet de koopprijs van het Product, of CHF 100 als geen koopprijs is betaald.

B 9. Gegevensbescherming & gegevensverwerking

Uw gebruik van de Dienst valt onder ons privacybeleid (https://flappiedoors.com/nl/policies/privacy-policy), waarin wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen (waaronder AI-training en marketing).

Als u als klant de Dienst gebruikt buiten het toepassingsgebied van de ‘huishoudelijke uitzondering’ overeenkomstig Art. 2 lid 2 onder c AVG en als verwerkingsverantwoordelijke geldt, wordt de verwerking van persoonsgegevens beheerst door een verwerkersovereenkomst die als Bijlage 1 aan deze Voorwaarden is toegevoegd en daarvan een integraal en onlosmakelijk onderdeel vormt. Dit omvat, zonder beperking, niet-huishoudelijke gebruikssituaties zoals cloudopslag van camerabeelden en het streamen van livevideo naar door u aangewezen ontvangers, waarbij u de verwerkingsdoeleinden en de ontvangers van de gegevens bepaalt.

Ongeacht of uw gebruik van het Product en de Dienst wordt aangemerkt als een zuiver persoonlijke of huishoudelijke activiteit in de zin van Art. 2 lid 2 onder c AVG, of dat u als verwerkingsverantwoordelijke handelt, erkent u dat wij de locatie waar het Product en de Dienst worden geïnstalleerd of gebruikt niet beheersen, bepalen of verifiëren.

U bent ervoor verantwoordelijk dat de installatie van ons Product en het gebruik van de Dienst voldoen aan alle toepasselijke wetten en voorschriften, in het bijzonder lokale wetgeving inzake toezicht en gegevensbescherming (waaronder AVG, UK GDPR en de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming, revDSG/nDSG).

Voor zover wettelijk toegestaan, verbindt u zich ertoe ons te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle aanspraken, boetes, sancties of schade die voortvloeien uit of verband houden met de installatie van het Product of het gebruik van de Dienst in strijd met toepasselijk recht of rechten van derden.

AI-training. Zoals beschreven in ons privacybeleid gebruikt Flappie via het Product verzamelde gegevens om zijn AI-modellen voor prooidetectie, kattenidentificatie, gezondheidsmonitoring en toekomstige productfuncties te trainen, te testen en te verbeteren. In plaats van volledige video-opnamen te bewaren, gebruikt Flappie gestructureerde extractieprocessen die op basis van vastgelegde criteria per functiegebied gericht trainingsinput selecteren (bijvoorbeeld geëxtraheerde afzonderlijke beelden, biometrische uitsneden en een beperkt aantal geselecteerde videomonsters). Video-opnamen aan de gebruikerszijde die niet door deze processen worden geselecteerd, worden na 30 dagen automatisch verwijderd. Deze verwerking vindt plaats op basis van het gerechtvaardigde belang. U kunt op elk moment via de App-instellingen bezwaar maken tegen AI-training. Bij bezwaar worden uw bestaande trainingsgegevens beperkt (uitgesloten van actief gebruik voor training), maar bewaard zodat uw volledige gegevenshistorie beschikbaar blijft als u de training opnieuw wilt activeren. U kunt ook een formeel verwijderingsverzoek indienen om uw gegevens blijvend uit onze trainingsdatasets te laten verwijderen. AI-modellen die al met uw gegevens zijn getraind, kunnen niet individueel worden teruggerekend of opnieuw worden getraind om afzonderlijke gegevenspunten uit te sluiten, omdat dit een technische beperking van machinelearningsystemen is. Bezwaar tegen AI-training heeft geen invloed op uw toegang tot de kernfuncties van het Product. Volledige details vindt u in ons privacybeleid.

Onbedoelde opnamen en onjuiste detecties. Het Product is uitsluitend ontworpen en bestemd voor het monitoren van dieren. Video-opnamen worden geactiveerd door een speciaal kattendetectiesysteem en zijn niet bedoeld om personen op te nemen. Door de aard van bewegingsgebaseerde detectie kunnen echter onjuiste detecties optreden die leiden tot onbedoelde opnamen van personen (bijvoorbeeld huisgenoten, bezoekers of voorbijgangers). Dergelijke opnamen zijn onbedoeld. Flappie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor aanspraken, schade of overheidsmaatregelen die voortvloeien uit (a) het onbedoeld vastleggen van personen door onjuiste detecties of (b) uw beslissing inhoud met onbedoeld vastgelegde personen via FlappieTV, sociale media of een ander kanaal te delen, te publiceren of te verspreiden. U bent als enige verantwoordelijk voor het controleren van inhoud vóór het delen en voor de naleving van toepasselijke wetten bij iedere verdere verstrekking, waaronder de privacy- en persoonlijkheidsrechten van derden.

Offline / uitsluitend lokaal gebruik. Als u het Product gebruikt zonder het met de App of een online Dienst te verbinden, blijven alle gegevens lokaal op het apparaat en worden geen persoonsgegevens aan Flappie doorgegeven. In dat geval verwerkt Flappie geen persoonsgegevens in verband met uw gebruik van het Product en zijn de bepalingen over digitale diensten in dit Deel B niet van toepassing.

Toepasselijk gegevensbeschermingsrecht. Verwijzingen naar de AVG in deze Voorwaarden omvatten, voor zover van toepassing, de UK General Data Protection Regulation en de Data Protection Act 2018 (‘UK GDPR’), de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (revDSG/nDSG) en de bijbehorende uitvoeringsverordeningen. Wanneer een bepaling van deze Voorwaarden verwijst naar een AVG-artikel, geldt voor betrokkenen en verwerkingsactiviteiten die onder Zwitsers of Brits recht vallen de overeenkomstige bepaling van de nDSG respectievelijk de UK GDPR.

Informatie over camerawaarschuwingsborden. Als uw installatie van het Product ertoe leidt dat gebieden buiten uw privéhuishouden worden opgenomen (bijvoorbeeld gemeenschappelijke gangen, openbare trottoirs of gedeelde ruimten), kan toepasselijk lokaal recht vereisen dat u derden over de opnamen informeert, bijvoorbeeld door een zichtbare camerawaarschuwing bij het Product aan te brengen. Deze verplichting rust, voor zover van toepassing, uitsluitend op u als verwerkingsverantwoordelijke. Flappie Technologies AG verstrekt geen camerawaarschuwingsborden en is niet verantwoordelijk voor de naleving van lokale verplichtingen inzake toezicht of camera-aanduidingen. Neem voor informatie hierover contact op met de gegevensbeschermingsautoriteit van uw woonland.

B 10. Beëindiging

Beëindiging door ons: Wij kunnen uw Account en uw toegang tot de Dienst bij schending van deze Voorwaarden onmiddellijk opschorten of beëindigen.

Beëindiging door u: U kunt uw Account op elk moment verwijderen in de App-instellingen. Bij verwijdering van het Account geldt: (a) uw toegang tot Bundles, kattenprofielen en alle gegevens aan de gebruikerszijde wordt blijvend verwijderd; (b) uw inhoud wordt van het FlappieTV-communityplatform verwijderd; (c) uw gegevens worden uitgesloten van AI-training (gelijk aan bezwaar maken); (d) transactiegegevens worden overeenkomstig wettelijke voorschriften 10 jaar bewaard; (e) als u wilt dat trainingsgegevens die al in onze datasets zijn opgenomen blijvend worden verwijderd, kunt u overeenkomstig ons privacybeleid een afzonderlijk verwijderingsverzoek indienen; en (f) de onder B 4(b) verleende marketinglicentie blijft volledig van kracht — Flappie mag eerder op FlappieTV gedeelde Gebruikersinhoud blijven gebruiken voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden overeenkomstig deze Voorwaarden.

Voortbestaande bepalingen: De paragrafen 4 (Gedrag), 5 (Intellectuele eigendom), 8 (Aansprakelijkheid), 9 (Gegevensbescherming & gegevensverwerking), 11 (Recht) en 12 (Overige bepalingen) blijven na beëindiging van kracht.

B 11. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

Toepasselijk recht: Zwitsers recht is van toepassing; de bevoegde rechter is die van het kanton Zürich. Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw woonland blijven onaangetast (onder meer Art. 6 van Verordening 593/2008).

Geschillenbeslechting: De partijen zullen eerst proberen een minnelijke oplossing te bereiken. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden onderworpen aan arbitrage in Zürich of aan de gewone rechtbanken in Zürich worden voorgelegd.

B 12. Overige bepalingen

• Scheidbaarheid: Als een bepaling ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.
• Overmacht: Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval door omstandigheden buiten onze controle.
• Diensten van derden: Geïntegreerde diensten (bijvoorbeeld betaaldienstverleners) vallen onder hun eigen voorwaarden.
• Overdracht: U mag deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen; Flappie mag deze overdragen in het kader van een fusie, verkoop of soortgelijke transactie. Kopjes dienen uitsluitend voor de overzichtelijkheid.
• Exportcontrole: U verbindt zich ertoe alle toepasselijke exportcontrolevoorschriften na te leven.

Vragen? Neem contact met ons op via info@flappie.ch.

C 1. Toepassingsgebied en uitleg

Deze gemeenschappelijke bepalingen vullen de bepalingen van de Delen A en B aan.

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:

• Dwingende wettelijke bepalingen (in het bijzonder het Zwitserse verbintenissenrecht en de consumentenbescherming van de EU/EER)
• Individueel overeengekomen clausules (schriftelijk bevestigd)
• Deel A (Hardware) of Deel B (Digitale diensten), afhankelijk van de betreffende prestatie
• Deel C – Gemeenschappelijke bepalingen

Begrippen die in Deel A of B zijn gedefinieerd, hebben in Deel C dezelfde betekenis.

C 2. Beperking van aansprakelijkheid (cumulatieve regel)

• Tenzij in Deel A of B een strengere beperking is vastgelegd, zijn Flappie Technologies AG, haar organen, werknemers en opdrachtnemers uitsluitend aansprakelijk voor schade die door opzet of grove nalatigheid is veroorzaakt.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies of reputatieschade is uitgesloten.
• De totale aansprakelijkheid uit alle contractuele relaties met dezelfde partij overschrijdt in geen geval: bij hardwaretransacties de daadwerkelijk voor de betreffende goederen betaalde koopprijs; bij uitsluitend digitale (gratis) diensten CHF 100.
• Dwingende productaansprakelijkheidsaanspraken blijven onaangetast.

C 3. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen voor zover dit te wijten is aan overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, uitval van communicatienetwerken of de energievoorziening). De getroffen partij moet de andere partij onmiddellijk informeren over de reden en de verwachte duur van de vertraging.

C 4. Wijziging van de Voorwaarden

• Flappie Technologies AG behoudt zich het recht voor Deel A, Deel B en/of Deel C te wijzigen voor zover dit nodig is om aan te sluiten bij gewijzigde juridische of technische omstandigheden of om rekening te houden met nieuwe diensten.
• Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Als de klant vóór inwerkingtreding niet schriftelijk bezwaar maakt of de Dienst / goederen blijft gebruiken, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard.
• Prijswijzigingen voor Premium-abonnementen worden geregeld in Deel B, paragraaf 6.

C 5. Elektronische communicatie

Mededelingen krachtens deze Voorwaarden kunnen elektronisch plaatsvinden (e-mail, bericht in de App, pushmelding). Elektronische mededelingen worden bij verzending geacht te zijn bezorgd, tenzij een foutmelding over de bezorging wordt ontvangen.

C 6. Cessie en overdracht

• De klant mag rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden niet cederen of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Flappie Technologies AG.
• Flappie Technologies AG mag haar rechten en verplichtingen op elk moment overdragen in het kader van een fusie, overname, verkoop van een onderneming of andere transactie.

C 7. Export- en sanctiebepalingen

De klant verbindt zich ertoe alle toepasselijke export-, wederuitvoer- en sanctievoorschriften na te leven (in het bijzonder Zwitsers, EU- en Amerikaans recht). Producten, software of technische gegevens mogen noch direct noch indirect aan gesanctioneerde personen, organisaties of landen worden geleverd of daar worden gebruikt.

C 8. Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.

C 9. Taal en vertalingen

Voor Deel A (Verkoop van hardware) is bij tegenstrijdigheid de Duitse versie doorslaggevend.

Voor Deel B (Digitale diensten) is bij tegenstrijdigheid de Engelse versie doorslaggevend.

Dwingend recht blijft onaangetast.

C 10. Volledige overeenkomst

Deel A, Deel B en Deel C vormen samen de volledige overeenkomst tussen de klant en Flappie Technologies AG; eerdere mondelinge of schriftelijke overeenkomsten worden vervangen.

C 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Uitsluitend het materiële Zwitserse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).
• Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden is, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend Zürich, Zwitserland (de gewone rechtbanken van het kanton Zürich), bevoegd.
• Dwingende bevoegdheidsregels voor consumenten blijven onaangetast.

---

— Einde van de algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden —